Digital Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Các vị trí công việc trong lĩnh vực này ngày càng phổ biến và đòi hỏi nhiều kỹ năng chuyên môn khác nhau. Để thành công trong vai trò Digital Marketer, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc và đạt được hiệu quả tối đa.
7 Kỹ Năng Cần Có Của Một Digital Marketer
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Phân tích dữ liệu là một trong những kỹ năng cần có, quan trọng nhất của một Digital Marketer. Với kỹ năng này, bạn có thể đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing, từ đó đưa ra các quyết định chính xác và cải thiện chiến lược.
Để có thể tiến xa hơn trong ngành marketing, những gì bạn cần bổ trợ không chỉ là những kiến thức chuyên ngành mà quan trọng bạn phải biết lập kế hoạch, phân tích data khách hàng đổ về, để từ đó đo lường được hiệu quả chiến dịch cũng như đề ra phương án phát triển lâu dài cho sản phẩm/thương hiệu.
Với những bạn newbie trong ngành, có thể rèn luyện kỹ năng thông qua quá trình làm thực tập sinh, áp dụng trực tiếp trên dự án thật, hoặc có thể được đúc kết thông qua các bài tập lớn trên trường đại học,…
Và khi có nhưng tư duy tổng quan về hoạt động phân tích dữ liệu, marketer cũng cần hiểu và biết được cách sử dụng của những công cụ đo lường hiệu suất.
Dưới đây là các công cụ hỗ trợ cho việc phân tích dữ liệu:
- Google Analytics: Công cụ mạnh mẽ giúp theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập website.
- Google Data Studio: Giúp tạo các báo cáo trực quan từ dữ liệu.
- Excel: Hỗ trợ trong việc phân tích và xử lý dữ liệu lớn.
Kỹ năng SEO (Search Engine Optimization)
Dễ dàng nhìn thấy, SEO đang là xu hướng tuyển dụng của nhiều doanh nghiệp. Với mức chi phí bỏ ra thấp, nhưng hiệu quả đạt được lâu dài, nhà tuyển dụng rất cần những ứng viên hiểu biết về mảng này.
SEO là quá trình tối ưu hóa website để nó xuất hiện ở vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm như Google.
SEO là một kỹ năng đòi hỏi phải có tư duy logic và khả năng phân tích dữ liệu, vì vậy nếu bạn muốn làm Digital Marketer giỏi cần nắm vững kỹ năng SEO, bao gồm nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa các yếu tố on-page và off-page…
Để phát triển kỹ năng này, bạn có thể đọc sách và tài liệu, cần có kiến thức nền tảng vững chắc về hành vi của người dùng/khách hàng, vậy nên để rèn luyện SEO, cách tốt nhất là tìm cho mình một mentor giỏi để có thể hướng dẫn bạn hoặc là tham gia các khóa học chuyên sâu về SEO, và thực hành trên các dự án cá nhân.
Kỹ năng viết viết lách (Content Marketing)
Sự phát triển mạnh mẽ của các công cụ AI trong thời gian này khiến nhiều người đang lo ngại rằng vị trí content có thể bị AI thay thế. Tuy nhiên, thực tế là AI chỉ là công cụ hỗ trợ, còn sự sáng tạo và kết nối con người vẫn là yếu tố quan trọng nhất.
Dù AI có thể tạo ra nội dung tự động, nhưng thực tế AI vẫn khó có thể hiểu rõ bối cảnh, cảm xúc và tạo ra nội dung có giá trị thực sự như con người.
Để có thể “sống sót” trong thời đại AI phát triển, những content creator cần:
- Tạo ra nội dung cá nhân hóa, phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Kết hợp tính sáng tạo, cảm xúc và góc nhìn đa chiều vào nội dung.
- Viết nội dung có tính câu chuyện, tạo sự gắn kết và niềm tin với khách hàng.
- Thể hiện giọng điệu, phong cách và thương hiệu cá nhân độc đáo.
Thay vì e ngại sự phát triển của AI, Digital Marketer nên kết hợp công cụ AI với kỹ năng viết nội dung của mình. Một số công cụ AI có thể hỗ trợ trong việc:
- Nghiên cứu và phân tích dữ liệu: Sử dụng AI để phân tích xu hướng, nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó tạo ra nội dung phù hợp hơn.
- Kiểm tra và sửa lỗi: Sử dụng AI để kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp, giúp nâng cao chất lượng và tính chuyên nghiệp của nội dung.
- Viết nội dung đơn giản và lặp đi lặp lại: Sử dụng công cụ viết nội dung tự động AI để tạo ra các nội dung đơn giản như mô tả sản phẩm, câu trả lời thường gặp,…
Kỹ năng lập kế hoạch/ quản trị đa kênh
Kỹ năng lập kế hoạch/quản trị đa kênh là khả năng lập kế hoạch, thực hiện và quản lý các chiến dịch marketing trên nhiều kênh khác nhau một cách hiệu quả. Các kênh này có thể bao gồm website, mạng xã hội, email, quảng cáo trực tuyến, truyền thông truyền thống,…
Truyền thông xã hội là kênh quan trọng để tương tác và kết nối với khách hàng. Kỹ năng quản lý truyền thông xã hội giúp Digital Marketer xây dựng và duy trì sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn và Twitter.
Chiến thuật marketing là gì? Những chiến thuật marketing hoạt động hiệu quả bạn nên biết?
Các hoạt động chính khi quản trị đa kênh
- Lên kế hoạch nội dung: Xây dựng lịch đăng bài và kế hoạch nội dung chi tiết.
- Tương tác với khách hàng: Trả lời bình luận và tin nhắn từ khách hàng.
- Phân tích và đo lường: Theo dõi hiệu quả của các bài đăng và chiến dịch.
Với kỹ năng lập kế hoạch và quản trị đa kênh vững vàng, Digital Marketer có thể tạo nên những chiến dịch marketing đồng bộ, nhất quán và hấp dẫn trên mọi kênh số, đảm bảo trải nghiệm liền mạch, tăng cơ hội chuyển đổi và mang lại thành công lớn hơn trong thời đại số hóa.
Kỹ năng chạy quảng cáo (PPC – Pay-Per-Click)
Kỹ năng chạy quảng cáo là một tập hợp các kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện các chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả trên các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, …
Quảng cáo trả tiền là cách nhanh chóng để tiếp cận khách hàng mục tiêu và tăng doanh số. Digital Marketer cần hiểu biết sâu rộng về các nền tảng quảng cáo, kỹ năng nghiên cứu và phân tích khách hàng, tạo nội dung hấp dẫn, tối ưu hóa chiến dịch, quản lý ngân sách, giao tiếp và làm việc nhóm, cũng như cập nhật các xu hướng và công nghệ mới.
Cách phát triển kỹ năng
- Học qua các khóa học trực tuyến: Các khóa học về Google Ads và Facebook Ads trên LinkedIn Learning, youtube,…
- Thực hành trên các chiến dịch thực tế: Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo cho các dự án cá nhân hoặc nhỏ.
Sáng tạo trong quảng cáo, cuộc chơi không dễ dành cho “tay mơ”
Kỹ năng thiết kế cơ bản
Để có thể linh hoạt trong ngành marketing, bạn cần có những kỹ năng thiết kế cơ bản và tư duy về màu sắc, bố cục,…Mặc dù những công việc này thường được các designer phụ trách nhưng đối với các thiết kế đơn giản như các hình ảnh, banner, và bài đăng truyền thông,… có thể linh hoạt và chủ động chuẩn bị để tối ưu hóa việc thu hút khách hàng.
Để phát triển kỹ năng này, bạn có thể tham gia các khóa học trực tuyến, học cấp tốc về thiết kế, thực hành thiết kế trên các dự án cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ, và tham khảo tài liệu, video hướng dẫn.
Kstudy khuyến khích bạn nên tham gia các khóa học về thiết kế trên Udemy, Coursera hoặc tìm một khóa học thiết kế cấp tốc, dành cho người không chuyên để bổ sung kỹ năng.
Các công cụ hỗ trợ
- Canva: Công cụ thiết kế đồ họa dễ sử dụng cho người không chuyên.
- Adobe Photoshop: Công cụ mạnh mẽ cho thiết kế đồ họa chuyên nghiệp.
- Adobe Illustrator: Dành cho thiết kế vector và các ấn phẩm quảng cáo.
Email marketing
Email marketing là một công cụ mạnh mẽ giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Đặc biệt trong môi trường B2B, email marketing trở thành một phương tiện hiệu quả để kết nối và giao tiếp với khách hàng, tạo ra sự tương tác trực tiếp và cá nhân hóa. Khả năng tạo và quản lý các chiến dịch email hiệu quả giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện liên tục trong tâm trí khách hàng, từ đó thúc đẩy lòng trung thành và tăng trưởng doanh thu.
Các yếu tố quan trọng trong Email Marketing
- Thiết kế email hấp dẫn: Tạo các email có thiết kế chuyên nghiệp và nội dung cuốn hút để thu hút sự chú ý của người nhận.
- Phân khúc khách hàng: Chia khách hàng thành các nhóm khác nhau dựa trên đặc điểm và hành vi của họ, từ đó gửi các email phù hợp và cá nhân hóa.
- Tối ưu hóa tỷ lệ mở email: Sử dụng các tiêu đề hấp dẫn và nội dung giá trị để tăng tỷ lệ mở email.
- Phân tích và tối ưu hóa hiệu quả: Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch email để cải thiện liên tục.
Kết luận
Để trở thành một Digital Marketer thành công, bạn cần trang bị cho mình nhiều kỹ năng chuyên môn khác nhau. Từ kỹ năng phân tích dữ liệu, SEO, viết nội dung, quản lý truyền thông xã hội, quảng cáo trả tiền, thiết kế cơ bản, đến email marketing.
Mỗi kỹ năng đều đóng vai trò quan trọng trong việc giúp bạn đạt được mục tiêu công việc. Hãy dành thời gian học hỏi và thực hành thường xuyên để phát triển và hoàn thiện các kỹ năng này, từ đó tạo ra những chiến dịch Digital Marketing hiệu quả và mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
Tham khảo các khóa học tại Kstudy:
