Trong kinh doanh, xây dựng chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố quyết định thành công. Coca-Cola đã áp dụng mô hình kinh doanh Canvas – một công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp xác định các yếu tố cốt lõi như khách hàng, giá trị đề xuất, và kênh phân phối. Nhờ vào mô hình này, Coca-Cola đã phát triển chiến lược marketing phù hợp với thị trường, giữ vững vị thế thương hiệu toàn cầu. Hãy cùng Kstudy khám phá mô hình Canvas và cách Coca-Cola sử dụng nó để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả thông qua bài viết này nhé!
Mô hình Canvas là gì? Điểm đặc biệt của mô hình này trong chiến lược truyền thông kinh doanh.
Giới thiệu về mô hình kinh doanh Canvas
Mô hình kinh doanh Canvas có lẽ không còn là một thuật ngữ xa lạ đối với những nhà hoạch định chiến lược kinh doanh. Đây là công cụ tuyệt vời để xây dựng và tổ chức những chiến lược kinh doanh rõ ràng, hợp lý và hiệu quả. Mô hình này được lên ý tưởng và xây dựng bởi Alexander Osterwalder. Theo một cách hiểu đơn giản thì mô hình này là sơ đồ trực quan với 9 yếu tố quan trọng cần được xác định trong mỗi chiến lược kinh doanh. Nhờ có mô hình này, các doanh nghiệp sẽ nhìn một cách khái quát các thành phần chính thành lập nên dự án của mình, Qua đó, dễ sửa chữa hoặc tối ưu hiệu quả hơn khi cần thiết.
Canvas đặc biệt hữu ích vì nó giúp doanh nghiệp nắm bắt toàn bộ bức tranh kinh doanh một cách nhanh chóng, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. So với các mô hình truyền thống như SWOT hay PEST, mô hình Canvas cung cấp một cách tiếp cận tổng thể và cụ thể hơn, giúp doanh nghiệp nhìn nhận rõ ràng về thị trường, khách hàng và các nguồn lực nội bộ. Nó không chỉ tập trung vào các yếu tố bên ngoài, mà còn đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích sâu các yếu tố nội tại, từ đó tối ưu hóa cả hoạt động nội bộ lẫn các mối quan hệ bên ngoài.
Điểm đặc biệt của mô hình Canvas so với các mô hình kinh doanh khác
Điểm khác biệt rõ ràng nhất của mô hình Canvas phải kể đến tính trực quan và dễ áp dụng. Mô hình sẽ cung cấp một khung làm việc rõ ràng và gọn ghẽ. Các nhân sự được chỉ định sẽ linh hoạt thêm vào các yếu tố cần thiết cho bản kế hoạch. Các nhà quản lý cấp cao, đội ngũ nhân viên đều thuận lợi trong việc hiểu được tổng quát chiến lược kinh doanh của công ty.
Mô hình Canvas còn tập trung vào giá trị thực tế mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng. Nhờ có mô hình này mà doanh nghiệp tập trung vào các giá trị mà họ đưa đến cho người tiêu dùng thay vì chỉ tập trung vào phát triển sản phẩm. Kết quả là các mô hình chiến lược kinh doanh không chỉ hiệu quả hơn mà còn được đón nhận tích cực với sự hài lòng cao đến từ khách hàng.
Phân tích mô hình kinh doanh Canvas của Coca-Cola
Là thương hiệu bán lẻ thức uống giải khát nổi tiếng toàn cầu, Coca-Cola đã không còn là cái tên xa lạ trong giới kinh doanh. Đây là một trong những doanh nghiệp áp dụng rất thành công mô hình kinh doanh Canvas. Sau đây, bài viết sẽ làm rõ mô hình Canvas, cụ thể về sự tổ chức và quản lý các hoạt động kinh doanh.
Khách hàng tiềm năng
Coca-Cola là một thương hiệu lớn và đã sở hữu một tệp khách hàng trung thành trên phạm vi toàn thế giới. Đối tượng khách hàng chủ đích của thương hiệu này là tất cả các tầng lớp xã hội, tất cả các độ tuổi cũng như là khả năng tài chính. Coca-Cola nhận định hướng đến tất cả người tiêu dùng bởi nước giải khát là sản phẩm bất kì ai cũng có thể có nhu cầu sử dụng. Công ty đã xây dựng chiến lược truyền thông để tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.
Giá trị đề xuất
Hương vị đặc biệt và cảm giác sảng khoái là giá trị cốt lõi mà Coca-Cola muốn mang đến với người tiêu dùng. Không đơn giản là một sản phẩm nước giải khát, thương hiệu này muốn đem lại cho người tiêu dùng một biểu tượng về sự kết nối, niềm vui và khoảnh khắc gắn kết, hạnh phúc. Thành công trong việc gắn kết hình ảnh thương hiệu với các giá trị xã hội cốt lõi, Coca-Cola đã giúp người tiêu dùng cảm nhận được sự đặc biệt thông qua sản phẩm chủ chốt – nước giải khát.
So với trước đây, thương hiệu này đã phát triển nhiều phiên bản khác nhau của Coca-Cola thay vì sản phẩm gốc là Coca-Cola Classic như phiên bản thức uống không đường hay phiên bản hương vị đặc biệt. Thông qua hoạt động này, việc hương vị được cá nhân hóa đã làm Coca-Cola đánh trúng được nhiều phân khúc khách hàng nhỏ hơn. Nhờ đó, đáp ứng được nhu cầu phức tạp và đa dạng của người tiêu dùng trên toàn thế giới.
Kênh phân phối
Sở hữu một mạng lưới phân phối toàn cầu vô cùng hiệu quả có lẽ là một trong thành tựu mà ít có thương hiệu nào có thể sánh được với Coca-Cola. Doanh nghiệp này phân phối các sản phẩm qua các kênh bán lẻ truyền thông như cửa hàng tiện lợi, siêu thị. Cùng với đó là kết hợp cùng với các máy bán hàng tự động, nhà hàng, quán cà phê và sự kiện lớn.
Thương hiệu này nhận định cần tiếp cận khách hàng ở mọi nơi người tiêu dùng có mặt. Mục tiêu của họ là đem hình ảnh sản phẩm in sâu vào tâm trí khách hàng cùng với sự tiện lợi và dễ dàng để mua và sở hữu được sản phẩm. Có lẽ nhờ vào khía cạnh định hình chiến lược này đã giúp Coca-Cola trở thành một trong những thương hiệu nước giải khát phổ biến nhất toàn cầu.
Yếu tố quan hệ với khách hàng
Coca-Cola luôn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt người tiêu dùng đã từng sản phẩm. Họ thực hiện điều này thông qua các chiến lược tiếp thị tinh tế và phù hợp. Ví dụ như các bốt hàng quảng cáo trực tiếp tại siêu thị lớn.
Doanh nghiệp này quảng bá sản phẩm với những chiến dịch truyền thông gắn liền với cảm xúc và trải nghiệm khách hàng. Thương hiệu đã tạo ra nhiều thông điệp sâu sắc và gây dấu ấn với khách hàng như “Share a Coke” (Chia sẻ niềm vui với Coca-Cola). Việc các thông điệp đã in đậm trong tâm trí khách hàng đã giúp Coca-Cola tạo dựng được một cộng đồng người tiêu dùng trung thành và gắn bó. Các kênh truyền thông xã hội và sự kiện lớn cũng là một phương tiện mà Coca-Cola thông qua để duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng tiềm năng.
Dòng doanh thu
Dòng doanh thu chính của Coca-Cola đến từ việc tiêu thụ hàng triệu chai nước giải khát mỗi ngày toàn cầu. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thêm một dòng doanh thu phụ với các sản phẩm không có ga như nước ép, trà, …
Nguồn lực tài chính
Coca-Cola sở hữu nguồn lực tài chính mạnh mẽ. Nhờ đó, Coca-Cola có khả năng đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn, nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới và mở rộng mạng lưới phân phối trên toàn cầu. Với những hoạt động kể trên, Coca-Cola luôn có thể giữ vững vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát toàn cầu và thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu với các thị trường mới.
Các hoạt động chính của doanh nghiệp
Mô hình kinh doanh của Coca-Cola sở hữu các hoạt động chính như sản xuất, tiếp thị và phân phối sản phẩm. Đặc biệt, mảng quảng cáo và xây dựng thương hiệu được tập trung chú trọng hơn. Họ sản xuất từ các chiến dịch quảng cáo lớn đến các hoạt động tài trợ cho các sự kiện xã hội như sự kiện thể thao và văn hóa.
Hơn nữa, Coca-Cola cũng chú trọng vào việc quản lý chuỗi cung ứng và duy trì chất lượng sản phẩm. Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp này phức tạp nhưng hiệu quả. Các sản phẩm được đảm bảo phân phối đến tay người tiêu dùng với chất lượng đồng đều dù phân phối toàn cầu. Thương hiệu sẽ kiểm soát chặt chẽ từ nguyên liệu thô đến sản phẩm cuối cùng để duy trì chất lượng sản phẩm ở mức độ cao nhất.
Mối quan hệ với đối tác
Coca-Cola duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác của mình, bao gồm các nhà cung cấp nguyên liệu, các đại lý phân phối và các đối tác quảng cáo. Hợp tác với những đối tác mạnh giúp Coca-Cola tối ưu hóa quy trình sản xuất, phân phối và tiếp thị, đồng thời duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp nước giải khát.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác chiến lược toàn cầu là một trong những yếu tố then chốt giúp Coca-Cola thống trị ngành nước giải khát toàn cầu. Doanh nghiệp giữ mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp nguyên liệu thô, hệ thống các nhà máy đóng chai, các đại lý phân phối và bán lẻ cũng như các công ty truyền thông và cá nhân sáng tạo nội dung. Sự gắn kết này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chuỗi cung ứng và đảm bảo độ bao phủ của sản phẩm trên toàn thế giới.
Cấu trúc chi phí
Sản xuất, phân phối và quảng cáo sản phẩm là ba lĩnh vực mà Coca-Cola tiêu tốn nhiều chi phí nhất. Ta đã chứng kiến những chiến dịch quảng cáo lên đến hàng tỷ đô la được sản xuất hằng năm chỉ đơn giản để công ty này phủ sóng hình ảnh lên thị trường toàn cầu. Luôn góp mặt trong bất kì sự kiện lớn, nhỏ của đất nước hay thế giới, hình ảnh Coca-Cola gần như bao phủ mọi mặt trận mà người tiêu dùng có thể hiện hữu.
Chi phí sản xuất và phân phối là điều mà doanh nghiệp ưu tiên tiếp theo. Bởi việc duy trì chất lượng sản phẩm đồng đều là điều kiện tiên quyết để phát triển hơn nữa với một thương liệu lớn. Các hoạt động nghiên cứu và phát triển luôn được quan tâm tại đế chế nước giải khát này. Các chi phí trên đều được phân bổ hợp lý và đồng đều đã giúp thương hiệu duy trì được hiệu suất hoạt động lớn nhất.
Lợi ích mang lại
Mô hình Canvas xuất sắc đã giúp Coca-Cola xây dựng một chiến lược rõ ràng, dễ theo dõi và tiếp cận. Mô hình tập trung vào cả yếu tố nội tại và ngoại vi. Bức tranh tổng thể về chiến lược kinh doanh của Coca-Cola được trình bày với đầy đủ các yếu tố quan trọng.
Bên cạnh đó, mô hình Canvas còn giúp Coca-Cola tối ưu hóa quá trình phát triển sản phẩm cũng như cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể dễ dàng thay đổi các đề xuất trong kế hoạch để phù hợp với xu hướng thị trường mới. Các trải nghiệm tiêu dùng của khách hàng được cải thiện và từ đó nâng cao khả năng giữ chân người dùng. Cấu trúc chi phí cũng được Coca-Cola phân tích và đánh giá cụ thể, giúp dễ dàng tối ưu và cắt giảm nhiều chi phí nhỏ.
Mô hình chiến lược kinh doanh này cũng giúp đế chế nước giải khát nâng cao khả năng hợp tác và duy trì mối quan hệ lâu dài với các đối tác chiến lược. Coca-Cola nhanh chóng xác định các đối tác cần thiết để duy trì và mở rộng hoạt động kinh doanh. Qua đó, doanh nghiệp đạt được sự ổn định trong chuỗi cung ứng và tiếp thị, tối ưu chi phí và nâng cao năng suất.
Mô hình Canvas còn giúp Coca-Cola định hướng rõ ràng hơn về các chiến lược phát triển dài hạn, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường nước giải khát toàn cầu ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Với khả năng nhìn nhận toàn diện về khách hàng, sản phẩm và các yếu tố tài chính, Coca-Cola có thể đưa ra những quyết định chiến lược nhanh chóng và chính xác hơn, từ việc mở rộng thị trường sang các khu vực mới, đến phát triển các dòng sản phẩm phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện tại như đồ uống không đường hay các sản phẩm mang tính bảo vệ sức khỏe.
Kết luận
Mô hình kinh doanh Canvas của Coca-Cola có thể được coi là hình mẫu kinh điển trong ngành hàng bán lẻ toàn cầu. Mô hình này nhận được sự chú ý lớn nhờ tính minh bạch, toàn diện và dễ dàng áp dụng. Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp vấn đề trong khâu vận hành và xử lý vấn đề phát sinh, hãy tham khảo mô hình Canvas của Coca-Cola. Kstudy luôn hân hạnh đồng hành cùng các doanh nghiệp khi phải giải bài toán kinh doanh khó nhằn!
>>> Xem thêm
- Điểm nhấn trong chiến lược marketing mix của Vinamilk
- Làm marketing cho ngành F&B cụ thể làm những gì?
