Mùa Mega Sales là thời điểm vàng để các thương hiệu đẩy mạnh doanh số và mở rộng tệp khách hàng. Theo một nghiên cứu do TikTok ủy quyền Kantar thực hiện đầu năm 2024, sự kiện Mega Sales năm ngoái đã đạt được thành công ấn tượng, với 93% người dùng TikTok tham gia mua sắm. Đặc biệt, 69% người dùng cho biết họ có xu hướng mua sắm nhiều hơn trong thời gian diễn ra sự kiện. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để doanh nghiệp khai thác hiệu quả nhóm khách hàng tiềm năng trong mùa Mega Sales.
4 nhóm khách hàng chủ chốt mùa Mega Sales trên TikTok
The Bargain Hunters (Cao Thủ Săn Sale): Đây là nhóm khách hàng đặc biệt quan tâm đến nội dung giới thiệu sản phẩm với giá trị ưu đãi và những gợi ý mua sắm độc đáo, mới lạ. Hành vi mua hàng của nhóm này thường bùng nổ trong các chương trình giảm giá nhanh, tận dụng triệt để những cơ hội chớp nhoáng để chốt đơn hàng một cách nhanh chóng.
The Effortless Shoppers (Người Mua Nhàn Nhã): Nhóm đối tượng này yêu thích các nội dung chia sẻ mẹo mua sắm thông minh và tiết kiệm. Họ có xu hướng chốt đơn hàng trực tiếp trên TikTok LIVE hoặc qua các video có gắn liên kết sản phẩm.
The Inspirational Shoppers (Người Mua Theo Cảm Hứng): Người mua theo cảm hứng thường bị thu hút bởi nội dung sáng tạo, xu hướng mới, và hiệu ứng hình ảnh đẹp mắt. Họ không lập kế hoạch mua sắm rõ ràng mà dễ bị tác động bởi những video nổi bật, bắt trend.
The Purposeful Shoppers (Người Mua Có Ý Thức): Đây là nhóm khách hàng quan tâm đến tính bền vững, giá trị xã hội của sản phẩm, và độ uy tín của thương hiệu. Họ đánh giá cao nội dung minh bạch và cam kết của thương hiệu đối với các vấn đề như môi trường hay cộng đồng.
Chiến lược truyền thông số tiếp cận từng nhóm khách hàng
Đối với The Bargain Hunters (Cao thủ săn sale)
Nhóm “Cao Thủ Săn Sale” thường nhạy bén với ưu đãi và bị thu hút bởi cảm giác cấp bách trong mua sắm. Để tiếp cận nhóm này, thương hiệu có thể sử dụng các chiến dịch flash sale hoặc “deal giờ vàng” với thông điệp về số lượng giới hạn. Ngoài ra, các video ngắn nêu bật sản phẩm giá tốt, được trình bày bằng hiệu ứng bắt mắt và thông điệp đơn giản, dễ hiểu, sẽ giúp họ dễ dàng nắm bắt cơ hội mua sắm.
Đối với The Effortless Shoppers (Người mua nhàn nhã)
Những “Người Mua Nhàn Nhã” ưa chuộng sự tiện lợi trong mua sắm. Để thu hút họ, các thương hiệu có thể tổ chức TikTok LIVE với sự tham gia của KOL/KOC, tạo ra không gian tương tác trực tiếp và giới thiệu sản phẩm kèm ưu đãi đặc biệt. Mỗi video quảng bá sản phẩm cần được gắn liên kết mua sắm trực tiếp, giúp quy trình từ xem đến chốt đơn trở nên dễ dàng hơn. Đặc biệt, việc tối ưu hóa các bước thanh toán trên TikTok Shop sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.
Đối với The Inspirational Shoppers (Người mua theo cảm hứng)
Với nhóm người mua này, thương hiệu nên tập trung sản xuất các video bắt trend, hoặc các video có chất lượng và có thể liên kết với cảm xúc, từ đó thúc đẩy động lực của người mua hàng. Âm nhạc thịnh hành và hiệu ứng đặc biệt là hai yếu tố giúp nội dung thô sơ ban đầu của bạn trở nên hấp dẫn. Bên cạnh đó, một số tips có thể áp dụng để tiếp cận tệp khách hàng này như là chia sẻ câu chuyện thú vị về sản phẩm hoặc hợp tác với các KOL/KOC để tăng sức ảnh hưởng sản phẩm.
Đối với The Purposeful Shoppers (Người mua có ý thức)
Nhóm người dùng này đặc biệt quan tâm đến giá trị và công năng sử dụng của sản phẩm. Do đó, nội dung có thể tác động và thu hút tệp khách hàng này là các thông tin chi tiết về quy trình sản xuất hoặc giá trị cốt lõi của thương hiệu. Đặc biệt, các chiến dịch hướng tới xu hướng “môi trường xanh” hoặc tạo các chiến dịch thúc đẩy trách nhiệm xã hội sẽ tạo được thiện cảm với nhóm này.
Công cụ và giải pháp hỗ trợ từ TikTok: Chìa khóa nâng cao hiệu quả truyền thông
TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là công cụ thương mại mạnh mẽ, cung cấp nhiều giải pháp tối ưu hóa cho các thương hiệu trong mùa Mega Sales.
TikTok Ads: Tăng cường nhận diện và tiếp cận khách hàng
TikTok Ads mang lại sự linh hoạt với nhiều định dạng quảng cáo khác nhau. Các In-feed Ads xuất hiện tự nhiên giữa các video, tạo cảm giác gần gũi với người dùng. TopView chiếm vị trí đầu trang, lý tưởng để thu hút sự chú ý ngay lập tức, trong khi Brand Takeover giúp thương hiệu tăng độ phủ sóng với quảng cáo độc quyền trong một khoảng thời gian nhất định. Với khả năng nhắm mục tiêu chính xác theo độ tuổi, sở thích, và hành vi mua sắm, TikTok Ads giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng.
TikTok Shop: Tích hợp mua sắm trực tiếp
TikTok Shop kết hợp giữa sáng tạo nội dung và trải nghiệm thương mại điện tử liền mạch. Tính năng livestream bán hàng cho phép kết hợp tương tác trực tiếp để thúc đẩy quyết định mua hàng. Người dùng có thể dễ dàng chuyển từ nội dung giải trí sang mua sắm chỉ với một cú nhấp chuột nhờ tính năng gắn link sản phẩm trong video. Thêm vào đó, báo cáo hiệu suất chi tiết giúp doanh nghiệp theo dõi hành vi người mua và tối ưu chiến dịch.
TikTok Symphony: Nền tảng AI hỗ trợ sáng tạo nội dung
TikTok Symphony là nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp thương hiệu sản xuất nội dung nhanh hơn và hiệu quả hơn. Symphony có khả năng tạo video tự động dựa trên dữ liệu người dùng, gợi ý nội dung phù hợp cho từng nhóm khách hàng. Công cụ này cũng giúp tối ưu hóa hiệu quả nội dung bằng cách phân tích hiệu suất các video và đưa ra các đề xuất cải thiện. Với Symphony, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và giảm tải quy trình sáng tạo nội dung.
Tính năng phân tích hành vi người dùng
Đây là tính năng được Tiktok cung cấp trực tiếp qua các công cụ phân tích chi tiết về hành vi người tiêu dùng. Các thông tin này vô cùng chi tiết, bao gồm thời gian truy cập, nội dung yêu thích và mức độ tương tác của người xem với từng video. Qua các thông tin này, doanh nghiệp có thể xác định chính xác chân dung khách hàng tiềm năng và điều chỉnh nội dung truyền thông sao cho phù hợp với tệp khách hàng của mình.
Hợp tác với KOL/KOC: Mở rộng tầm ảnh hưởng
Kết nối với KOL/KOC có ảnh hưởng trong lĩnh vực cũng đang là một cách tiếp cận khách hàng vô cùng tiềm năng hiện nay. Cách tiếp cận này có thể giúp tăng mức độ nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng. Các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp cũng được đẩy mạnh qua các video tiếp thị của KOL/KOC. Qua đó, có thể tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng.
Kết luận
Trong mùa Mega Sales, việc hiểu rõ chân dung khách hàng và áp dụng chiến lược truyền thông số phù hợp là chìa khóa để các thương hiệu bứt phá doanh số. TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là công cụ thương mại mạnh mẽ, giúp thương hiệu tối ưu hóa chiến lược marketing. Hãy lên kế hoạch và triển khai chiến dịch bài bản để tận dụng tối đa cơ hội này! Hãy tham khảo ngay các bài viết/khóa học tại Học viện Kstudy để không bỏ lỡ các thông tin cập nhật mới nhất nhé!
Xem thêm:
