Với chiến dịch “Siêu Ứng Dụng BE, ‘Siêu Hóa’ Cuộc Sống”, BE đã chứng minh khả năng phát triển mạnh mẽ và sự sáng tạo trong cách tiếp cận khách hàng. Chúng ta sẽ cùng phân tích chiến lược truyền thông sáng tạo đằng sau chiến dịch này, từ cách thức triển khai, ý tưởng đến hiệu quả thực tế.
BE – Hành trình trở thành “Siêu ứng dụng thuần Việt”
Hành trình của BE từ “Nền tảng đa dịch vụ” đến “Siêu ứng dụng thuần Việt”
Vào năm 2022, BE được định vị là “Nền tảng đa dịch vụ” với sứ mệnh phục vụ nhu cầu hàng ngày của người Việt, dựa trên hệ sinh thái mở, hợp tác với nhiều đối tác. Đến năm 2024, BE tiếp tục duy trì định vị nhưng lựa chọn cách gọi “Siêu ứng dụng thuần Việt” để nhấn mạnh sự đa dạng và khả năng đáp ứng ngày càng cao của hệ sinh thái dịch vụ.
Hệ sinh thái của BE không ngừng mở rộng, tập trung vào việc tối ưu hóa sự tiện lợi và đồng hành cùng khách hàng trong mọi nhu cầu thường nhật. Từ những dịch vụ cốt lõi như vận chuyển đến các tiện ích mở rộng, BE đang xây dựng hình ảnh một siêu ứng dụng đa năng, đáp ứng linh hoạt nhu cầu ngày càng cao của thị trường, đặc biệt là tại thị trường Việt Nam.
BE là “siêu ứng dụng thuần Việt” không chỉ vì dịch vụ được phát triển dành riêng cho người Việt mà còn do ứng dụng này hiểu rõ những đặc thù của người dùng Việt, đồng thời đem đến các giải pháp hữu ích, tiện lợi và dễ dàng tiếp cận.
Thách thức của BE đang phải đối mặt khi triển khai chiến dịch truyền thông sáng tạo BE “Siêu ứng dụng thuần Việt”
Mặc dù BE đã phát triển thành một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, nhưng nhận diện thương hiệu vẫn bị bó hẹp trong hình ảnh của một ứng dụng gọi xe, đặc biệt với dịch vụ beBike. Người dùng chủ yếu nhớ đến BE khi có nhu cầu đặt xe, điều này vô tình hạn chế khả năng tiếp cận các dịch vụ khác.
Thách thức lớn là làm nổi bật sự đa dạng trong hệ sinh thái của BE, xây dựng hình ảnh siêu ứng dụng và khắc sâu nhận thức rằng BE là người bạn đồng hành trong mọi nhu cầu hằng ngày.
Mục tiêu chiến dịch truyền thông sáng tạo
Chiến dịch “Siêu Ứng Dụng BE, ‘Siêu Hóa’ Cuộc Sống” được BE thực hiện với mục tiêu rõ ràng: khắc sâu định vị “siêu ứng dụng” trong tâm trí người dùng, đồng thời tăng nhận diện và sử dụng các dịch vụ khác ngoài beBike. Mục tiêu này thể hiện rõ qua các thông điệp trong chiến dịch, khuyến khích người dùng khám phá tất cả các dịch vụ tiện ích mà BE cung cấp, từ giao đồ ăn cho đến mua sắm và giao hàng.
Bằng cách tạo ra một chiến dịch truyền thông mạnh mẽ, BE không chỉ thay đổi cách người dùng nhìn nhận về ứng dụng mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường các ứng dụng đa dịch vụ tại Việt Nam.
“Siêu Ứng Dụng BE, ‘Siêu Hóa’ Cuộc Sống” – Ý tưởng và triển khai chiến dịch truyền thông sáng tạo
Ý tưởng “5 nhân vật BE” – “Đằng sau mỗi người Việt luôn có 5 anh BE”
Chiến dịch “Siêu Ứng Dụng BE, ‘Siêu Hóa’ Cuộc Sống” được xây dựng xung quanh một ý tưởng sáng tạo đặc biệt, gắn liền với hình ảnh “5 nhân vật BE”. Mượn hình ảnh quen thuộc của các tài xế BE, chiến dịch đã khéo léo xây dựng một đội ngũ nhân vật đại diện cho 5 dịch vụ chính mà BE cung cấp: beBike, beCar, beFood, beDelivery, và beFinancial. Ý tưởng này ngay lập tức gợi lên hình ảnh “5 anh em siêu nhân” – một biểu tượng gắn liền với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt.
Ý tưởng này không chỉ giúp khán giả dễ dàng phân biệt và ghi nhớ từng dịch vụ của BE mà còn tạo ra một hình ảnh thân thiện, gần gũi. Các hình ảnh này vô cùng phù hợp với văn hóa Việt Nam. Việc lồng ghép nhiều chi tiết đặc trưng này nhằm mục đích kết nối các cộng đồng khác nhau như việc BE luôn hỗ trợ người dùng dù bất kỳ tình huống nào trên tinh thần không ai bị bỏ lại phía sau.
Lồng ghép “insight local” – Yếu tố góp nhặt nên thành công “vang dội” của chiến dịch
“BE xác định sẽ không sử dụng những thông điệp đại chúng mà trở thành một “người bạn” hiểu rõ những “insight nội bộ” của từng cộng đồng để kết nối sâu sắc hơn với người dùng.”
Một yếu tố không thể thiếu trong chiến dịch này là việc khai thác “insight local”, tức là hiểu rõ tâm lý và thói quen của người tiêu dùng Việt Nam.
Mỗi chi tiết trong phim quảng cáo được thiết kế tỉ mỉ, dẫn dắt khéo léo để giữ chân người xem bằng những bất ngờ thú vị. Các yếu tố phải hòa quyện tự nhiên, mạch lạc và tạo cảm giác hợp lý, vừa gây ấn tượng mà không làm người xem cảm thấy quá tải hay ngợp trong thông tin. BE đã sử dụng những yếu tố gần gũi với giới trẻ như biến hình siêu anh hùng, các phim hoạt hình Nhật Bản, vũ trụ Marvel, và âm nhạc trending để kết nối với cộng đồng trẻ năng động. Vì vậy, BE luôn xuất hiện tích cực trên mọi nền tảng mạng xã hội để cùng “bắt trend” với người dùng để trở thành một người bạn vui vẻ trong cộng đồng của họ.
Ngoài việc sử dụng các hình ảnh gần gũi với giới trẻ, chiến dịch còn tạo ra một làn sóng cộng đồng mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok và Instagram. Các video ngắn, hình ảnh và meme dễ viral đã giúp chiến dịch tiếp cận được nhiều người dùng và gia tăng sự tham gia của cộng đồng mạng. Thông qua các hoạt động tương tác này, BE không chỉ quảng bá dịch vụ mà còn tạo ra một nền tảng kết nối giữa người dùng và thương hiệu.
Thông điệp “Siêu” – Yếu tố nổi bật trong chiến dịch
Một trong những yếu tố nổi bật của chiến dịch này chính là việc nhấn mạnh vào tính “siêu” của từng dịch vụ mà BE cung cấp. Cụ thể, mỗi dịch vụ của BE đều được gắn liền với một đặc điểm “siêu”: “Siêu rẻ”, “Siêu nhiều món”, “Siêu nhanh”, v.v. Những từ ngữ này không chỉ mô tả chính xác những lợi ích mà người dùng nhận được mà còn tạo ra một cảm giác mạnh mẽ về sự tiện lợi và chất lượng mà BE mang lại.
Để làm nổi bật thông điệp này, chiến dịch đã sử dụng câu hát lặp lại: “Biết tin gì chưa, BE đã trở thành siêu ứng dụng”. Nội dung này sẽ được BE lan tỏa trên các nền tảng đến hết năm 2024, kết hợp với các hoạt động marketing du kích độc đáo, chẳng hạn như phục vụ trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt hay sử dụng các phương tiện sáng tạo như thuyền, ván lướt sóng… để khẳng định sự linh hoạt và tinh thần phục vụ mọi hoàn cảnh.
Kênh truyền thông
Để chiến dịch đạt được hiệu quả tối đa, BE đã lựa chọn các kênh truyền thông đa dạng và phù hợp với thói quen của người tiêu dùng. Các quảng cáo TV và TVC trên các kênh truyền hình lớn đã giúp chiến dịch tiếp cận đến lượng khán giả rộng lớn. Bên cạnh đó, các nền tảng YouTube, Facebook, TikTok là những kênh vô cùng hiệu quả trong việc tiếp cận giới trẻ, đặc biệt là với các nội dung video ngắn, dễ chia sẻ và dễ lan truyền.
Ngoài việc sử dụng kênh truyền thông chính thống, BE còn áp dụng marketing du kích (guerrilla marketing) cả online và offline để gia tăng hiệu quả truyền thông. Các chiến lược này bao gồm việc tổ chức các sự kiện nhỏ, các hoạt động kích thích người tiêu dùng chia sẻ và tương tác với chiến dịch qua mạng xã hội, từ đó tăng cường hiệu quả quảng bá.
Nhờ việc sử dụng kênh truyền thông phù hợp với từng đối tượng khách hàng và áp dụng các chiến lược tiếp cận linh hoạt, chiến dịch “Siêu Ứng Dụng BE, ‘Siêu Hóa’ Cuộc Sống” đã đạt được hiệu quả truyền thông ấn tượng, gia tăng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và tạo được sự kết nối lâu dài với người tiêu dùng.
Chiến lược để xây dựng nhận thức đúng đắn đối với tệp người dùng qua chiến dịch “Siêu ứng dụng BE”
Lan tỏa thông điệp trên đa nền tảng
BE triển khai chiến dịch quảng cáo với thông điệp “Siêu ứng dụng BE” trên nhiều kênh truyền thông online và offline, duy trì đến hết năm 2024. Các nội dung quảng cáo sáng tạo như hình ảnh “5 anh em siêu nhân” hay câu hát lặp lại “BE đã trở thành siêu ứng dụng” giúp nhấn mạnh định vị mới mẻ này. Điều này đảm bảo sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí người dùng mọi lúc, mọi nơi.
Marketing du kích thay vì quảng bá đại chúng
Trước sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, BE lựa chọn chiến lược marketing du kích. Thay vì chi mạnh tay vào quảng cáo truyền thông đại chúng, BE tập trung khai thác các phương pháp sáng tạo, phù hợp ngân sách để tiếp cận người dùng một cách trực tiếp và hiệu quả. Những tình huống độc đáo, như dịch vụ vận chuyển linh hoạt bất chấp thời tiết, phản ánh tinh thần phục vụ mạnh mẽ của BE, giúp gia tăng nhận diện thương hiệu một cách khác biệt.
Đồng hành cùng cộng đồng Gen Z
Nhắm vào tệp khách hàng trẻ, đặc biệt là Gen Z, BE xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện, gần gũi, và “hòa mình” vào cộng đồng. Các nội dung được thiết kế sáng tạo, hài hước, dễ lan truyền trên các nền tảng như TikTok nhằm thu hút sự quan tâm và chia sẻ từ người dùng trẻ. BE muốn người dùng xem quảng cáo như một nội dung giải trí, thay vì chỉ là một thông điệp thương mại.
Xuất hiện đúng nơi, đúng thời điểm
Dù không sở hữu ngân sách lớn như các đối thủ, BE đảm bảo sự hiện diện tại những nơi khách hàng thường xuyên có mặt. Cả kênh online lẫn offline đều được tận dụng tối đa để nhấn mạnh định vị “Siêu ứng dụng phục vụ mọi nhu cầu”. Chiến lược này không chỉ giúp mở rộng nhận diện thương hiệu mà còn tạo kết nối chặt chẽ với người dùng mục tiêu.
Tinh gọn ngân sách – Tối ưu hiệu quả
BE chú trọng tối ưu hóa ngân sách bằng cách xây dựng các chiến dịch truyền thông mang tính sáng tạo cao. Từ việc nhấn mạnh thông điệp “Siêu” trong mọi nội dung đến sự hiện diện linh hoạt trên các kênh phù hợp, chiến dịch không chỉ hiệu quả về mặt chi phí mà còn đảm bảo truyền tải được định vị chiến lược của BE đến người dùng.
Bằng cách kết hợp các chiến lược sáng tạo và phù hợp với tệp người dùng mục tiêu, BE đã dần chuyển đổi nhận thức của người dùng từ một ứng dụng gọi xe đơn thuần thành một siêu ứng dụng phục vụ đa dạng nhu cầu hàng ngày.
Kết quả tăng trưởng GMV đáng nể của chiến dịch
Chiến dịch “Siêu ứng dụng BE” đã mang lại những kết quả tích cực, minh chứng cho chiến lược truyền thông hiệu quả của thương hiệu. Trong hai tuần đầu triển khai, doanh thu tổng (GMV) của BE đã tăng 30% so với giai đoạn trước chiến dịch. Đây là tín hiệu đầy triển vọng, khẳng định khả năng phát triển đồng đều của các dịch vụ trong hệ sinh thái BE.
Ngoài ra, BE tiếp tục hướng tới mục tiêu chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu ngành, không chỉ trong dịch vụ gọi xe mà còn mở rộng sang các lĩnh vực mới, nhằm củng cố vị thế thương hiệu “Siêu ứng dụng thuần Việt”.
Kết luận
Chiến dịch “Siêu Ứng Dụng BE, ‘Siêu Hóa’ Cuộc Sống” là một minh chứng điển hình cho sự ứng dụng truyền thông sáng tạo hiệu quả trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Qua chiến dịch này, BE đã thể hiện rõ vai trò quan trọng của việc kết hợp insight khách hàng, khai thác văn hóa bản địa và sử dụng truyền thông đa kênh để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận. Chắc chắn rằng chiến dịch này sẽ là nguồn cảm hứng cho các chiến lược marketing sau này, và chúng ta có thể kỳ vọng vào những chiến dịch ấn tượng tiếp theo từ BE. Hãy tham khảo ngay các bài viết/khóa học tại Học viện Kstudy để không bỏ lỡ các thông tin cập nhật mới nhất nhé!
Xem thêm:
