Prada cần phải đi “giải hạn”, câu nói đùa nhưng lại có cơ sở của cư dân mạng khi Prada liên tục vạ lây trong bê bối của các đại sứ thương hiệu. Qua đó, Prada cũng được mệnh danh là “kính chiếu yêu” của các idol khi cứ bổ nhiệm ai làm gương mặt đại diện thì người đó cũng gặp scandal. Tuy nhiên, thay vì bị nhấn chìm, thương hiệu này đã chứng minh khả năng xử lý khủng hoảng truyền thông một cách tài tình. Vậy, chúng mình học được gì qua cách xử lý truyền thông của Prada? Cùng Kstudy tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé!
Vì sao scandal của người nổi tiếng có thể khiến danh tiếng thương hiệu gặp khủng hoảng?
Trong thời đại truyền thông kỹ thuật số, một thương hiệu không chỉ xây dựng hình ảnh qua sản phẩm mà còn thông qua những cá nhân đại diện cho họ. Những người nổi tiếng đóng vai trò là cầu nối giúp thương hiệu tiếp cận với công chúng rộng rãi hơn. Tuy nhiên, khi đại sứ thương hiệu vướng phải scandal, điều đó có thể kéo theo hàng loạt hệ lụy nghiêm trọng:
- Sự mất lòng tin từ khách hàng: Người tiêu dùng có xu hướng liên kết hình ảnh thương hiệu với đại sứ của họ. Khi đại sứ vướng bê bối, lòng tin đối với thương hiệu có thể bị lung lay.
- Ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng: Scandal có thể dẫn đến làn sóng tẩy chay, đặc biệt là tại các thị trường nhạy cảm như Trung Quốc hay Hàn Quốc, nơi công chúng có quan điểm rất mạnh mẽ về đạo đức và trách nhiệm xã hội của người nổi tiếng.
- Thiệt hại lâu dài về danh tiếng thương hiệu: Một vụ bê bối không được xử lý tốt có thể làm tổn hại hình ảnh thương hiệu trong nhiều năm, khiến họ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm đại sứ mới hoặc phục hồi niềm tin từ khách hàng.
Prada và chuỗi scandal với đại sứ thương hiệu – Khi “lời nguyền” tiếp diễn
Là một trong những thương hiệu thời trang xa xỉ hàng đầu thế giới, Prada không chỉ nổi tiếng với những thiết kế thanh lịch, tinh tế mà còn với gây ấn tượng sâu sắc với công chúng nhờ những lần “chọn mặt gửi vàng” đầy tai tiếng và hứng chịu nhiều sóng gió dư luận. Trong đó, Trung Quốc và Hàn Quốc là hai thị trường chứng kiến nhiều sóng gió nhất.
Trung Quốc – Thị trường dính nhiều “tai tiếng” của ông hoàng thời trang xa xỉ Prada
Trung Quốc là một trong những thị trường quan trọng nhất của Prada, đóng góp đáng kể vào doanh số của hãng. Tuy nhiên, đây cũng là nơi Prada gặp nhiều “tai nạn truyền thông” nhất khi liên tiếp chọn phải những đại sứ vướng vào scandal.
Trịnh Sảng (2021) – Cú sốc lớn nhất trong lịch sử Prada tại Trung Quốc
Vào tháng 1/2021, Prada thông báo nữ diễn viên Trịnh Sảng trở thành đại sứ thương hiệu mới tại Trung Quốc. Tuy nhiên, chỉ ít ngày sau đó, cô vướng phải nhiều scandal chấn động như trốn thuế và bị tố cáo nhờ mang thai hộ tại Mỹ nhưng sau đó từ chối nhận con, gây phẫn nộ trong dư luận.
Ngay khi bê bối bùng nổ, Prada lập tức gỡ bỏ mọi bài đăng liên quan đến Trịnh Sảng và tuyên bố chấm dứt hợp đồng chỉ trong vòng 24 giờ. Đây được xem là một trong những phản ứng nhanh nhất của một thương hiệu xa xỉ trước khủng hoảng truyền thông.
Lý Dịch Phong (2022) – Scandal mua dâm làm rung chuyển cả showbiz
Tháng 9/2022, nam diễn viên Lý Dịch Phong – người từng là gương mặt đại diện của Prada tại Trung Quốc – bị cảnh sát bắt giữ vì hành vi mua dâm nhiều lần. Thông tin này gây chấn động dư luận, đặc biệt khi anh từng là một trong những nghệ sĩ có hình ảnh sạch sẽ bậc nhất Cbiz.
Prada một lần nữa phản ứng nhanh chóng bằng cách xóa toàn bộ hình ảnh của Lý Dịch Phong khỏi các nền tảng truyền thông chính thức. Dù không đưa ra tuyên bố trực tiếp, hành động này thể hiện lập trường dứt khoát của thương hiệu.
Kha Chấn Đông & Thái Từ Khôn – Những cái tên góp phần vào “lời nguyền Prada”
Ngoài Trịnh Sảng và Lý Dịch Phong, Prada từng hợp tác với một số nghệ sĩ khác cũng vướng vào tranh cãi:
- Kha Chấn Đông từng bị bắt vì sử dụng chất cấm, khiến sự nghiệp lao dốc.
- Thái Từ Khôn, dù không dính vào scandal pháp lý, nhưng cũng vướng nhiều tranh cãi liên quan đến thái độ làm việc và ứng xử với fan.
Những vụ việc liên tiếp này khiến công chúng Trung Quốc đặt ra nghi vấn liệu Prada có đang gặp phải “lời nguyền đại sứ thương hiệu” tại đất nước tỷ dân.
Hàn Quốc – “Đại sứ thương hiệu Prada 2025” Kim Soo Hyun vướng vào vòng xoáy tin đồn
Tại Hàn Quốc, nơi công chúng đặc biệt khắt khe với scandal đạo đức, những lùm xùm đời tư của đại sứ thương hiệu có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhãn hàng họ đại diện. Mới đây, Prada cũng không tránh khỏi “lời nguyền đại sứ” khi Kim Soo Hyun – gương mặt đại diện của hãng tại Hàn Quốc – bị cuốn vào một bê bối lớn liên quan đến nữ diễn viên quá cố Kim Sae Ron.
Vụ việc bắt đầu từ những cáo buộc liên quan đến mối quan hệ giữa Kim Soo Hyun và nữ diễn viên quá cố Kim Sae Ron. Gia đình Kim Sae Ron và kênh YouTube Garosero đã tiết lộ thông tin rằng Kim Soo Hyun từng hẹn hò với Kim Sae Ron khi cô còn ở tuổi vị thành niên và có liên quan đến khoản nợ 700 triệu won mà cô vay từ công ty của anh. Dù công ty quản lý Gold Medalist lên tiếng phủ nhận, sau đó họ lại điều chỉnh lập trường, xác nhận rằng hai người từng hẹn hò trong giai đoạn 2019-2020 nhưng bác bỏ hoàn toàn cáo buộc về tài chính.
Ngày 14/3, Prada tuyên bố chấm dứt hợp đồng đại sứ thương hiệu với Kim Soo Hyun sau chưa đầy 3 tháng hợp tác, do mức độ nghiêm trọng của vụ bê bối liên quan đến nam diễn viên. Quyết định này không chỉ đánh dấu một sự kiện hiếm hoi trong lịch sử của Prada Hàn Quốc mà còn cho thấy sức ép khủng khiếp từ dư luận đối với các thương hiệu xa xỉ khi đại sứ của họ dính vào scandal.
Bất chấp những tuyên bố từ phía Kim Soo Hyun, áp lực dư luận tại Hàn Quốc vẫn rất lớn. Công chúng xứ kim chi có xu hướng gắn liền đạo đức cá nhân của người nổi tiếng với giá trị thương hiệu mà họ đại diện. Do đó, khi những tranh cãi vẫn chưa lắng xuống, Prada nhanh chóng đưa ra quyết định dứt khoát: kết thúc hợp đồng đại sứ với Kim Soo Hyun.
Prada đã xử lý khủng hoảng truyền thông như thế nào?
Với câu chuyện “The Devil Wears Prada”, những bê bối liên quan đến các đại sứ thương hiệu của Prada trong những năm gần đây đã phơi bày những rủi ro lớn mà các nhãn hàng cao cấp phải đối mặt khi hợp tác với người nổi tiếng. Từ Trịnh Sảng, Irene (Red Velvet), Chanyeol (EXO) đến Lý Dịch Phong và Thái Từ Khôn, những cái tên này từng là đại diện của Prada trước khi dính vào các scandal gây tranh cãi.
Không phải thương hiệu nào cũng có thể duy trì danh tiếng sau hàng loạt vụ bê bối liên quan đến đại sứ thương hiệu như Prada. Trước đây, Adidas từng chịu tổn thất nặng nề khi chấm dứt hợp tác với Kanye West do phát ngôn gây tranh cãi, dẫn đến việc phải thu hồi dòng sản phẩm Yeezy và mất hàng tỷ USD doanh thu. Tương tự, H&M cũng hứng chịu làn sóng tẩy chay mạnh mẽ khi hợp tác với Ngô Diệc Phàm – người sau đó bị bắt vì bê bối nghiêm trọng. Tuy nhiên, thay vì để scandal kéo dài ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu, Prada đã nhanh chóng áp dụng chiến lược xử lý khủng hoảng truyền thông bài bản bằng cách chấm dứt hợp đồng với Kim Soo Hyun ngay khi vụ việc bùng nổ, qua đó bảo vệ vị thế của mình trên thị trường xa xỉ.
Phản ứng nhanh chóng và quyết đoán
Ngay khi scandal bùng nổ, Prada không chần chừ mà lập tức đưa ra động thái rõ ràng. Với trường hợp của Trịnh Sảng và Lý Dịch Phong, thương hiệu chỉ mất chưa đến 24 giờ để gỡ bỏ mọi nội dung liên quan và chấm dứt hợp đồng. Quyết định dứt khoát này không chỉ giúp Prada bảo vệ hình ảnh mà còn gửi đi thông điệp mạnh mẽ rằng họ không dung túng cho những hành vi gây tranh cãi, đặc biệt là trong những thị trường nhạy cảm như Trung Quốc và Hàn Quốc.
Nhìn sang người bạn Dior cũng có hành động tương tự với Hoa hậu Thuỳ Tiên khi nàng hậu này dính bê bối liên quan đến kẹo rau củ Kera, Tối ngày 7/4, cộng đồng mạng phát hiện trên fanpage và Instagram của Dior đã gỡ mọi thông tin liên quan đến nàng hậu này trong các bài đăng trước đó của mình, khép lại hành trình Friend of The House của Thuỳ Tiên chỉ sau vỏn vẹn 1 tháng.
Tuyên bố minh bạch, tránh né nhưng không né tránh
Thay vì im lặng hay đưa ra những phát ngôn mập mờ, Prada lựa chọn cách xử lý khủng hoảng nhanh gọn và dứt khoát. Khi vướng vào bê bối của đại sứ thương hiệu, Prada không dài dòng giải thích mà chỉ đưa ra tuyên bố ngắn gọn nhưng rõ ràng. Chẳng hạn, trong vụ Trịnh Sảng năm 2021, ngay khi scandal của cô nổ ra, Prada lập tức đăng bài trên Weibo với nội dung đơn giản: “Prada đã chấm dứt mọi hợp tác với Trịnh Sảng.” Có thể thấy, Prada không chấp nhận những lùm xùm có thể làm ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu và sẵn sàng hành động ngay lập tức để bảo vệ danh tiếng.
Duy trì sự cân bằng với những đại sứ “sạch”
Dù một số đại sứ thương hiệu dính scandal, Prada không để hình ảnh của mình bị nhấn chìm trong tiêu cực. Họ nhanh chóng chuyển hướng truyền thông sang những nghệ sĩ có hình ảnh tích cực và ít tranh cãi hơn.
Tận dụng truyền thông để xoay chuyển tình thế
Một trong những chiến lược khéo léo của Prada là không để các vụ bê bối làm lu mờ hình ảnh thương hiệu trên truyền thông. Ngay sau khi xử lý khủng hoảng, họ nhanh chóng chuyển hướng sự chú ý bằng cách đẩy mạnh các chiến dịch quảng bá sản phẩm mới và tổ chức những sự kiện quan trọng. Điển hình là ngay sau lùm xùm với Kim Soo Hyun, Prada tiếp tục gây chú ý với Prada Spring Show 2025. Sự kiện này quy tụ hàng loạt ngôi sao quốc tế như Scarlett Johansson, Hunter Schafer và Jaehyun (NCT), giúp thương hiệu khẳng định đẳng cấp và duy trì sự quan tâm của công chúng theo hướng tích cực. Điều này cho thấy Prada không chỉ xử lý khủng hoảng nhanh gọn mà còn chủ động kiểm soát dư luận để bảo vệ hình ảnh thương hiệu.
Kết luận
Prada có thể không phải thương hiệu duy nhất gặp rắc rối với đại sứ thương hiệu, nhưng cách họ xử lý khủng hoảng truyền thông đã chứng minh một điều: trong thế giới showbiz truyền thông khắc nghiệt, việc phản ứng nhanh chóng, chiến lược truyền thông minh bạch và khả năng tái định vị thương hiệu kịp thời chính là chìa khóa để tồn tại.
Bạn muốn hiểu rõ hơn về xử lý khủng hoảng truyền thông thương hiệu? Khám phá các khóa học chuyên sâu từ Kstudy – nơi cung cấp kiến thức thực tiễn và cam kết việc làm sau khi tốt nghiệp. Xem ngay khóa học phù hợp với bạn:
Hãy tham khảo ngay các bài viết/khóa học tại Học viện Kstudy để không bỏ lỡ các thông tin cập nhật mới nhất nhé!
