Inbound hay Outbound Marketing là một khái niệm marketing thú vị vì nó làm nổi bật sự khác biệt về xu hướng marketing hiện nay so với xu hướng marketing đã diễn ra ở từ nhiều thập niên trước. Mặc dù, xu hướng outbound marketing hiện nay đang có dấu hiệu bị thoái trào nhưng nó vẫn còn là một trong những kênh quảng cáo, truyền thông cơ bản giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận và thu hút được các khách hàng tiềm năng lớn. Bài viết dưới đây chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về loại hình marketing này.
1. Outbound Marketing là gì?
Outbound Marketing là hình thức marketing được tiến hành qua tivi, báo đài, điện thoại và email. Outbound Marketing từng đạt giai đoạn phát triển nở rộ ở những thập niên trước khi mà số lượng người xem truyền hình và giải trí qua báo đài hay đọc email còn lớn. Facebook ra đời trở thành một công tự tương tác, giải trí 2 chiều làm gia tăng trải nghiệm thú vị hơn cho người dùng khiến số lượng người sử dụng và thời gian sử dụng của họ trên các mạng xã hội ngày một nhiều hơn.
Mặc dù vậy, Outbound marketing vẫn sở hữu những lợi thế vốn có riêng của nó. Một trong những lợi thế nổi bật ở các kênh truyền thông outbound là nó vẫn đảm bảo sự duy trì truy cập của một số lượng lớn người dùng ở một thời điểm nhất định. Do ưu điểm nổi bật ở Inbound là tiếp cận tới nhóm khách hàng mục tiêu nhất định nên điều này khiến nó bị hạn chế số lượng người tiếp cận ở một thời điểm.
2. So sánh giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing
Sự khác biệt giữa Inbound và Outbound Marketing có thể nằm ở nhiều yếu tố nhưng về cơ bản, chúng ta phân biệt nó dựa trên 3 khía cạnh sau.
Giao tiếp một chiều và giao tiếp đa chiều
Giao tiếp một chiều là nói về phương thức giao tiếp của Outbound còn giao tiếp đa chiều là giao tiếp của Inbound. Do tính chất giao tiếp đa chiều nên bạn có thể thu thập và nhận biệt được chính xác nhu cầu cũng như phản hồi trực tiếp từ người dùng mà bạn tiếp cận được, trong khi đó, bạn sẽ bị hạn chế điều này một cách tương đối lớn ở kênh truyền thông Outbound.
Nội dung truyền thông quảng cáo
Một khác biệt rõ nét hơn nữa là ở nội dung truyền thông quảng cáo là bởi ở các kênh Outbound bạn sẽ chỉ nghe thấy thông tin chính về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang bán, trong khi ỏ inbound bạn được nhận về rất nhiều các thông tin hữu ích khác liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu. Tỷ lệ 20-80 là cách nói giúp bạn hình dung rõ hơn về sự khác biệt này. 80% thông tin ở outbound là sản phẩm, dịch vụ còn 80% thông tin ở inbound là các thông tin hữu ích khác cung cấp cho khách hàng.
Khơi dậy nhu cầu mua hàng và xây dựng niềm tin
Mục đích truyền thông ở outbound là khơi dậy nhu cầu mua hàng cho người được tiếp cận còn mục đích của inbound là xây dựng lòng tin ở khách hàng tiềm năng để họ có đủ động lực mua hàng và trở thành khách hàng thân thiết, trung thành với doanh nghiệp.
3. Phân loại các mô hình trong chiến dịch Outbound Marketing
Dưới đây, chúng ta sẽ phân tích các mô hình Outbound qua các kênh truyền thông tiêu biểu của nó.
Chiến dịch Outbound Marketing với truyền hình
Ở các chương trình truyền hình, bạn sẽ thấy các chuyên mục quảng cáo kéo dài từ 15 đến 30 phút ỏ giữa các nội dung truyền hình có tỷ lệ người xem cao. Lợi dụng thời gian đang có lượng người xem lớn, doanh nghiệp tiến hành làm video quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ của mình. Qua những đoạn video quảng cáo ngắn từ 30 giây đến 2 phút, doanh nghiệp vừa gia tăng được mức độ nhận diện thương hiệu vừa kích thích người mua mua hàng. Nhược điểm của chiến dịch marketing này là chi phí đầu tư cho mỗi chiến dịch như vậy thường là rất tốn kém.
Chiến dịch Outbound Marketing với báo đài
Loại hình Outbound tiếp theo là báo đài. Đây là các kênh cung cấp thông tin thời sự nóng bỏng và trải rộng trên nhiều chủ đề vĩ mô nên nó có lượng người theo dõi thường xuyên lớn. Ỏ kênh thông tin của đài, thì doanh nghiệp sẽ có một ít thời tượng để giới thiệu quảng cáo về sản phẩm, thông tin doanh nghiệp. Còn ở báo thì doanh nghiệp có thể quảng cáo với 2 hình thức là dưới các bài viết nội dung và hai là thông qua hình ảnh quảng cáo là các banner trên giao diện của website. Cùng với kiểu tiếp cận như ỏ truyền hình, cách thức này cũng giúp doanh nghiệp thu về sụ quan tâm của nhiều khách hàng mới.
Chiến dịch Outbound Marketing qua điện thoại
Qua các công ty viễn thông, doanh nghiệp có thể có được lượng số điện thoại sẵn có của người sử dụng. Từ đó, họ có thể tiếp cận trực tiếp và tư vấn cho người dùng về sản phẩm và doanh nghiệp của mình. Nhưng do tính chất bất cập của hình thức này là có thể “gây phiền hà” tới những người không thực sự có nhu cầu nên vai trò của nó cũng ngày một suy giảm hơn.
Chiến dịch Outbound Marketing qua email
Không nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức quảng cáo qua email vì hình thức này không làm gia tăng kết nối cũng như nâng cao sự tin tưởng của người dùng với doanh nghiệp hay sản phẩm kinh doanh. Tuy nhiên, nếu khách hàng của bạn đã biết về doanh nghiệp từ các kênh truyền thông khác như website hay fanpage thì email cũng có thể một phương thức kết nối có tính hiệu quả nhất định cho doanh nghiệp.
Còn nếu bạn đang muốn tìm hiểu và tham gia các khóa học ngắn hạn, bài bản về digital marketing, bạn hãy tham khảo các khóa học gần nhất của Kstudy. Chúng tôi là đơn vị giáo dục đào tạo chuyên sâu về các khóa học marketing, đồng thời là đơn vị hỗ trợ triển khai, tư vấn phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp và nhiều đối tác lớn ở nhiều lĩnh vực hoạt động kinh doanh khác nhau.
KSTUDY- HỌC VIÊN THIẾT KẾ & DIGITAL MARKETING
Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà Kstudy, CT3, KĐT Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0388.900.462
Facebook: Học viên Kstudy
