Trong thời đại số, livestream đã không chỉ là một công cụ giải trí mà còn trở thành ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ trên các nền tảng social media. Với khả năng tương tác trực tiếp và hấp dẫn người xem, livestream đã tạo nên một xu hướng mới, thu hút cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Từ bán hàng, xây dựng thương hiệu đến chia sẻ thông tin, livestream đang định hình lại cách mà các thương hiệu kết nối với khách hàng của mình, đồng thời tạo ra vô số cơ hội tiếp cận cho các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực.
Livestream là gì? Tại sao livestream lại trở thành xu hướng?
Với sự kết hợp giữa tương tác trực tiếp và nội dung phong phú, livestream đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và doanh nghiệp. Đầu tiên, hay tìm hiểu định nghĩa về livestream cũng như khám phá lí do gì khiến thể loại này trở thành một xu hướng phổ biến và không thể thiếu trong chiến lược marketing ngày nay.
Livestream là gì?
Livestream, hiểu đơn giản là truyền phát trực tiếp, là hình thức chia sẻ nội dung tức thì, nơi người dùng có thể quay video và phát sóng cho người xem ngay trong thời gian thực. Không còn là các nội dung được ghi sẵn hoặc chỉnh sửa, livestream mang đến trải nghiệm chân thực, nơi người xem và người phát có thể tương tác trực tiếp qua bình luận và phản hồi. Với sự phát triển của internet và thiết bị di động, livestream dần phổ biến trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành truyền thông kỹ thuật số.
Xu hướng livestream lan tỏa là vì đâu?
Xu hướng livestream phát triển vì mang lại trải nghiệm gắn kết và sự tương tác trực tiếp. Trong thời đại mà người dùng mong đợi sự chân thật và kết nối, livestream đáp ứng nhu cầu này với tính tức thì và linh hoạt. Người dùng có thể tham gia vào các buổi phát sóng với nhiều nội dung đa dạng như chia sẻ sản phẩm, sự kiện, tư vấn, giải trí, giáo dục và các chủ đề khác. Ngoài ra, livestream còn là phương thức tiết kiệm chi phí và dễ dàng triển khai cho cá nhân và doanh nghiệp, mở ra một kênh tiếp cận gần gũi và hiệu quả với khách hàng.
Lợi ích của livestream trên nền tảng social media
Livestream đã chứng tỏ được sức mạnh không thể phủ nhận trong việc kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng. Cụ thể hơn, hãy cùng Kstudy khám phá các lợi ích nổi bật của livestream trên các nền tảng social media, từ việc tăng cường sự gắn kết đến khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.
Đối với doanh nghiệp/người bán hàng
Đối với doanh nghiệp, livestream trở thành một công cụ marketing mạnh mẽ nhờ tính tương tác và khả năng tạo ra nội dung gần gũi, hấp dẫn. Livestream giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ theo cách chân thực và thuyết phục hơn, khi người dùng có thể thấy sản phẩm hoạt động thực tế, nghe được lời chia sẻ từ người bán. Đây cũng là cách để tăng độ nhận diện thương hiệu và kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng, giúp xây dựng lòng tin và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách trả lời các câu hỏi từ người xem và thu thập phản hồi, doanh nghiệp có thể tối ưu sản phẩm và dịch vụ, điều chỉnh chiến lược marketing một cách hiệu quả.
Đối với người tiêu dùng/người xem
Livestream mang lại trải nghiệm mua sắm và tương tác trực tuyến thú vị cho người tiêu dùng. Thay vì chỉ dựa trên các đánh giá hoặc mô tả sản phẩm, người xem có thể thấy được sản phẩm chi tiết qua video trực tiếp, hiểu rõ hơn về chất lượng và các tính năng thực tế. Thông qua các buổi livestream, người xem cũng có cơ hội tham gia các chương trình khuyến mãi, nhận mã giảm giá độc quyền và đặt câu hỏi trực tiếp với người bán. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tạo cảm giác hứng thú và tin tưởng hơn trong quá trình mua hàng.
Các nền tảng social media phổ biến cho livestream
Để tối ưu hóa trải nghiệm livestream, việc lựa chọn nền tảng phù hợp là rất quan trọng. Mỗi nền tảng mang lại những lợi ích và tính năng riêng biệt, từ việc thu hút người xem mới đến việc xây dựng cộng đồng.
Tiktok Live – Thu hút người xem mới và tăng tương tác
TikTok Live là tính năng phát trực tiếp của TikTok, phù hợp với nội dung ngắn, sáng tạo và có tính giải trí cao. Đây là nền tảng thu hút giới trẻ và tạo điều kiện để các nhà sáng tạo nội dung tăng tương tác, lan tỏa thông điệp nhanh chóng. Với tính năng TikTok Live, doanh nghiệp có thể chia sẻ những khoảnh khắc chân thực, trò chuyện với khán giả, đồng thời tạo ra các hoạt động khuyến mãi để thu hút người theo dõi mới. TikTok Live cũng là môi trường lý tưởng cho các buổi giới thiệu sản phẩm độc đáo và những trải nghiệm mua sắm thú vị.
Facebook Live – Từ bán hàng đến xây dựng thương hiệu
Facebook Live đã trở thành công cụ không thể thiếu trong việc tiếp cận khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Khác với TikTok, Facebook có tập người dùng đa dạng về độ tuổi, phù hợp cho cả doanh nghiệp lớn và nhỏ. Facebook Live tạo cơ hội cho các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp, chia sẻ câu chuyện thương hiệu và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Thêm vào đó, Facebook cung cấp công cụ phân tích chi tiết, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả livestream, đo lường các chỉ số tương tác và cải thiện chiến lược bán hàng.
Instagram Live – Kết nối trực tiếp với cộng đồng người theo dõi
Instagram Live cho phép người dùng tương tác với cộng đồng của mình một cách gần gũi và tức thời. Với đặc thù người dùng trẻ, Instagram Live là nơi lý tưởng cho các buổi trò chuyện, hỏi đáp và chia sẻ các sự kiện đặc biệt. Các thương hiệu sử dụng Instagram Live để tổ chức sự kiện, trình diễn sản phẩm hoặc chia sẻ hậu trường, tạo nên trải nghiệm chân thực và độc đáo. Instagram Live cũng hỗ trợ kết hợp giữa các tài khoản, cho phép tổ chức các buổi giao lưu, phỏng vấn khách mời, giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo mối liên kết mạnh mẽ hơn với người dùng.
Chiến thuật xây dựng nội dung livestream hiệu quả
Để thu hút và giữ chân người xem trong các buổi livestream, việc xây dựng nội dung hiệu quả là rất quan trọng. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá các chiến thuật cần thiết để phát triển nội dung livestream.
Chiến thuật #1: Chiến thuật “tiên phát chế nhân”
Chiến thuật “Tiên Phát Chế Nhân” là một chiến thuật được sử dụng trong livestream bán hàng, trong đó người livestream tận dụng lượng người xem đông đảo và sự chú ý sẵn có ngay khi vừa bắt đầu buổi phát sóng. Thay vì khởi động chậm, họ tập trung vào bán sản phẩm ngay từ những phút đầu tiên. Chiến thuật này thường được áp dụng bởi những người bán có tệp khách hàng trung thành hoặc đã xây dựng uy tín nhất định, giúp tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi nhanh chóng, tối ưu hóa hiệu quả của buổi livestream.
Chiến thuật #2: Chiến thuật “kẻ cầm cự”
Chiến thuật này phù hợp với những người đang livestream với nguồn lực hạn chế hoặc mong muốn phát triển lâu dài. Trong trường hợp này, trước khi bắt đầu livestream, bạn có thể tổ chức hai minigame nhỏ nhằm khuyến khích sự tương tác từ người xem. Điều này không chỉ tạo ra không khí vui vẻ mà còn khuyến khích người dùng chia sẻ livestream, một yếu tố quan trọng để tăng cường lượng người xem.
Chiến thuật #3: Chiến thuật “chịu đấm ăn xôi”
Chiến thuật này không bắt đầu bằng việc bán hàng mà chỉ tổ chức các minigame trong suốt buổi livestream kéo dài vài ngày. Những buổi như vậy thường thu hút lượng chia sẻ và người xem lớn, có thể lên đến hàng nghìn lượt chia sẻ. Điều này giúp tăng mạnh lượng người theo dõi trang cá nhân và tạo ra một lượng khách hàng tiềm năng lớn, từ đó hình thành phễu khách hàng rất hiệu quả. Sau vài ngày áp dụng hai trong bốn chiến thuật, bạn có thể dễ dàng thu hút hàng trăm người xem mà không cần can thiệp thêm.
Kết luận
Sự phát triển của livestream trên các nền tảng social media đã mở ra một kỷ nguyên mới cho marketing và giao tiếp trực tuyến. Bằng cách tận dụng các chiến thuật phù hợp và hiểu rõ các nền tảng, doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả cao trong việc thu hút và duy trì khách hàng. Hãy tham khảo ngay các bài viết/khóa học tại Trung tâm đào tạo Kstudy để không bỏ lỡ các thông tin quan trọng về xu hướng marketing mới nhất nhé!
