Dưới áp lực cạnh tranh ngày càng lớn, các doanh nghiệp nhỏ không thể phụ thuộc vào một kênh tiếp thị duy nhất. Việc áp dụng tư duy tinh gọn cùng chiến lược digital đồng bộ là chìa khóa để tối ưu chi phí và mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng. Bài viết này cung cấp hướng dẫn thực tiễn về cách kết hợp các mô hình 4P–4E–7P với POE nhằm xây dựng chiến lược digital marketing đa kênh hiệu quả và phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp.
Hiểu đúng về mô hình 4P–4E–7P trong marketing hiện đại
Nhiều người học marketing vẫn dừng lại ở mô hình 4P: Product – Price – Place – Promotion. Nhưng thực tế, hành vi người tiêu dùng đã thay đổi. Họ không chỉ mua sản phẩm, họ mua trải nghiệm.
Vì vậy, mô hình 4E ra đời, thay thế cho 4P bằng tư duy mới:
- Product → Experience: bán trải nghiệm, không chỉ là sản phẩm.
- Price → Exchange: khách hàng trao đổi giá trị, không chỉ trả tiền.
- Place → Everyplace: tiếp cận ở mọi điểm chạm, cả online và offline.
- Promotion → Evangelism: khuyến khích khách hàng trở thành người lan tỏa.
Khi mở rộng thêm 3 yếu tố (People – Process – Physical Evidence), ta có 7P – khung vận hành giúp doanh nghiệp tạo giá trị bền vững.
Cùng Kstudy tìm hiểu chi tiết mô hình 4P–4E–7P cho người làm marketing.
Tư duy tinh gọn – nền tảng cho mô hình kinh doanh bền vững
Tinh gọn không có nghĩa là làm ít, mà là tập trung vào điều mang lại giá trị cao nhất. Trong digital marketing, rất nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp vấn đề “đốt tiền” vào nhiều kênh nhưng không đo được kết quả.
Anh Minh – chủ cửa hàng phụ kiện điện thoại – từng chạy quảng cáo cùng lúc ba kênh Facebook, Zalo và Shopee nhưng không có doanh thu ổn định. Sau khi học module Digital Multichannel, anh xác định lại nhóm khách hàng chính, chọn kênh hiệu quả nhất, giảm 40% ngân sách quảng cáo nhưng tăng 2,5 lần lượt mua nhờ tập trung remarketing và nội dung hữu ích.
Tinh gọn là biết chọn đúng kênh – đúng khách hàng – đúng thông điệp. Khi doanh nghiệp làm được điều này, chiến lược digital trở nên dễ kiểm soát và đo lường hơn.
Đọc thêm bài Xây dựng mô hình kinh doanh tinh gọn, quan sát hành vi người dùng qua internet để hiểu quy trình áp dụng từng bước.
Mô hình POE – chiến lược truyền thông ba trụ cột trong Digital Marketing
Mô hình POE (Paid – Owned – Earned) giúp marketer phân loại và quản lý các kênh truyền thông hiệu quả.
- Paid media: các kênh trả phí như Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads.
- Owned media: tài sản doanh nghiệp sở hữu – website, fanpage, email, group.
- Earned media: uy tín được tạo ra từ cộng đồng – review, chia sẻ, PR tự nhiên.
Chiến dịch digital bền vững là chiến dịch cân bằng giữa ba trụ này. Paid giúp tiếp cận nhanh, Owned giữ khách hàng lâu dài, còn Earned tạo niềm tin.
Ví dụ: nhóm học viên Kstudy từng làm dự án cho một thương hiệu mỹ phẩm nội địa. Họ phân bổ 50% ngân sách cho Paid (quảng cáo TikTok), 30% cho Owned (xây landing page, email series), 20% cho Earned (kêu gọi KOL micro review). Sau 2 tháng, thương hiệu đạt 120.000 lượt tiếp cận tự nhiên và tăng gấp đôi tỷ lệ quay lại mua hàng.
Cùng tìm hiểu chi tiết Mô hình POE và ứng dụng trong chiến lược đa kênh.
Kết nối 4P– 4E – 7P với POE – chìa khóa để xây dựng chiến lược digital marketing đa kênh hiệu quả
Một sai lầm phổ biến là doanh nghiệp xây chiến lược marketing và chiến lược truyền thông tách biệt. Trong khi thực tế, hai phần này phải gắn chặt với nhau.
- 4P–4E–7P giúp bạn hiểu bản chất sản phẩm, khách hàng và cách tạo giá trị.
- POE là công cụ triển khai chiến lược ấy trên các kênh digital.
Ví dụ:
- “Product/Experience” được thể hiện qua video trải nghiệm trên Owned media.
- “Promotion/Evangelism” được khuếch đại qua Paid media.
- “People” và “Process” được củng cố qua phản hồi Earned media.
Khi ba mô hình này kết nối, bạn sẽ tạo ra hệ thống marketing đồng nhất, tránh lãng phí và tăng độ tin cậy. Đây cũng chính là nội dung trọng tâm của chương trình Digital Marketing Bootcamp tại Kstudy: học viên được học, làm dự án thực tế và trình bày chiến lược đa kênh theo chuẩn doanh nghiệp.
Cách Kstudy giúp học viên và doanh nghiệp triển khai chiến lược digital đa kênh thực chiến
Trong module Enter Digital, học viên Kstudy không học lý thuyết. Mỗi nhóm sẽ được giao đề bài thực tế từ doanh nghiệp thật để tự lập kế hoạch, triển khai và báo cáo hiệu quả.
Nội dung bao gồm:
- Lập kế hoạch digital tổng thể dựa trên 4P–4E–7P.
- Xây dựng bản đồ kênh POE phù hợp với từng loại doanh nghiệp.
- Đo lường, đọc dữ liệu, điều chỉnh ngân sách linh hoạt.
- Trình bày dự án tốt nghiệp trước doanh nghiệp đối tác.
Nhờ đó, sinh viên và người mới đi làm sau khóa học có thể làm được việc ngay, còn doanh nghiệp có thể nhận thực tập sinh đã sẵn kỹ năng triển khai thực tế.
3 bài học rút ra để bắt đầu tinh gọn mô hình và triển khai chiến lược digital marketing đa kênh
- Hiểu khách hàng trước khi chọn kênh: Đừng bắt đầu từ công cụ. Hãy xác định ai là khách hàng chính và họ đang hiện diện ở đâu.
- Tư duy hệ thống, không tách rời: Kết hợp 4P–4E–7P (chiến lược sản phẩm & con người) với POE (truyền thông & triển khai).
- Đo lường và tối ưu liên tục: Mỗi kênh có vai trò khác nhau, nhưng tất cả phải cùng hướng về mục tiêu kinh doanh chung.
Đừng chỉ học – hãy làm chủ Digital Marketing. Khóa học Digital Marketing Bootcamp tại Kstudy – là bước ngoặt của bạn – chương trình 6–8 tháng, 80% thực hành, học thật – làm thật – thành công thật là chương trình phù hợp với bạn.
