Ưu tiên chất lượng nhân sự hay ưu tiên chất lượng doanh số? Đây là một câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp hiện nay đang phải đối mặt. Liệu rằng việc ép nhân viên làm việc quá sức để đạt được doanh số “khủng” có thực sự là chiến lược lâu dài? Một sự thật hiển nhiên là khi nhân viên có sức khỏe thể chất tốt, tinh thần vững vàng và cảm thấy được trân trọng, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn. Ngược lại, khi kiệt sức và mất động lực, năng suất lao động sẽ sụt giảm nghiêm trọng, kéo theo sự đi xuống của hiệu quả kinh doanh.
Vì vậy, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc chăm sóc sức khỏe nhân sự nếu muốn xây dựng một đội ngũ làm việc bền vững và hiệu quả.
ĐỊNH NGHĨA “Burn-out” LÀ GÌ?
Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), “burn-out” là một hội chứng tâm lý xuất hiện trong môi trường công việc, xảy ra khi một người rơi vào trạng thái kiệt sức về thể chất, tinh thần và cảm xúc. Đây không chỉ đơn thuần là mệt mỏi nhất thời, mà là một trạng thái kéo dài, ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng làm việc và chất lượng cuộc sống của người lao động. Một người bị burn-out thường có cảm giác chán nản, mất động lực, không còn hứng thú với công việc, đồng thời cơ thể cũng trở nên suy nhược, dễ bị bệnh và khó tập trung.
Burn-out thường xảy ra khi khối lượng công việc quá tải hoặc khi công việc không mang lại giá trị và ý nghĩa đối với người thực hiện. Một ví dụ điển hình về burn-out là trường hợp của những nhà sáng lập startup. Khi mới khởi nghiệp, nhiều founder phải đảm nhận hàng loạt vai trò khác nhau do thiếu hụt kinh phí tài chính để tuyển dụng nhân sự.
Áp lực lớn, thời gian làm việc dài và sự thiếu hụt nguồn lực dễ khiến họ rơi vào trạng thái mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống, dẫn đến kiệt sức nghiêm trọng. Không ít trường hợp, các founder startup phải nhập viện vì làm việc quá sức mà không kịp nhận ra mình đã rơi vào tình trạng burn-out từ lúc nào.
“Burn-out” xảy ra khi một người rơi vào trạng thái kiệt sức về thể chất, tinh thần và cảm xúc.
NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN TÌNH TRẠNG “BURNT-OUT”, ĐẶC BIỆT ĐỐI VỚI DÂN VĂN PHÒNG
Burn-out không xảy ra ngay lập tức mà thường là kết quả của một quá trình kéo dài, tích lũy từ nhiều yếu tố khác nhau. Sau đây là 3 nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng “burn-out” trong các doanh nghiệp.
-
Sự không phù hợp giữa khối lượng công việc và khả năng của nhân viên: Khi phải liên tục đối mặt với những nhiệm vụ vượt quá khả năng của bản thân, nhân viên dễ cảm thấy kiệt quệ và mất tinh thần làm việc.
-
Tình trạng công việc quá tải: Nhiều doanh nghiệp có cơ cấu làm việc chưa hợp lý, dẫn đến tình trạng công việc bị đổ dồn. Khi không có đủ thời gian để xử lý công việc, nhân viên buộc phải làm việc ngoài giờ, do đó, không thể đảm bảo chất lượng cuộc sống cá nhân.
-
Yêu cầu về chất lượng công việc: Khi luôn phải đối mặt với áp lực đạt được kết quả hoàn hảo, nhiều người dễ rơi vào trạng thái căng thẳng. Những yêu cầu từ cấp trên đôi khi vượt quá khả năng của nhân viên càng khiến tình trạng căng thẳng trầm trọng hơn.
4 PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ TÌNH TRẠNG “BURN-OUT” CHỐN CÔNG SỞ
Phương pháp 1: Sắp xếp đúng người, đúng việc
Một trong những cách hiệu quả nhất để ngăn chặn tình trạng burn-out là đảm bảo nhân viên được giao đúng công việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của họ. Khi một người được giao nhiệm vụ đúng với sở trường, họ sẽ cảm thấy tự tin, có động lực làm việc và ít bị áp lực hơn. Ngược lại, khi phải đảm nhận những công việc không phù hợp, họ sẽ nhanh chóng rơi vào trạng thái stress và kiệt sức.
Các doanh nghiệp nên có một hệ thống đánh giá năng lực nhân viên một cách chính xác và khách quan, từ đó phân bổ công việc một cách hợp lý. Nếu một nhân viên đang bị quá tải, công ty nên cân nhắc phân bổ lại công việc cho những người khác có năng lực phù hợp hơn. Điều này không chỉ giúp giảm bớt áp lực cho nhân viên mà còn nâng cao hiệu suất làm việc chung của cả đội nhóm.
Phương pháp 2: Làm rõ quyền và nghĩa vụ của nhân viên
Việc nhân viên không hiểu rõ về vai trò, nhiệm vụ và ý nghĩa công việc của mình là một trong những nguyên nhân dẫn đến mất động lực và burn-out. Khi không nhìn thấy giá trị trong những gì mình làm, họ sẽ dễ rơi vào cảm giác chán nản, thiếu động lực và không muốn cống hiến. Vì vậy, doanh nghiệp cần làm rõ quyền lợi, trách nhiệm của từng vị trí, cũng như giúp nhân viên hiểu được mục tiêu và ý nghĩa công việc của họ.
Lương thưởng là một yếu tố quan trọng để duy trì sự gắn bó của nhân viên với công ty, nhưng không phải là yếu tố duy nhất. Bên cạnh thu nhập, nhân viên cần có một động lực tinh thần mạnh mẽ hơn, chẳng hạn như cảm giác tự hào về công việc, sự cống hiến cho khách hàng, ngành nghề hay cộng đồng. Khi nhân viên cảm thấy công việc của mình có giá trị thực sự, họ sẽ dễ dàng duy trì động lực làm việc hơn. Do đó, các doanh nghiệp nên chủ động động viên, khích lệ nhân viên bằng cách tạo ra những giá trị vô hình nhưng có ý nghĩa sâu sắc đối với họ.
Phương pháp 3: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vì mục đích chung
Xây dựng văn hóa chung cho doanh nghiệp.
Một môi trường làm việc thiếu gắn kết, thiếu tinh thần tập thể dễ khiến nhân viên cảm thấy lạc lõng và cô đơn, từ đó dễ rơi vào trạng thái burn-out. Ngược lại, khi văn hóa doanh nghiệp đề cao sự đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau, nhân viên sẽ cảm thấy có động lực hơn, đồng thời áp lực công việc cũng giảm đi đáng kể.
Doanh nghiệp cần xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi người có thể hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau. Khi một nhân viên bị quá tải, những người khác có thể cùng san sẻ công việc, giúp họ không bị rơi vào trạng thái kiệt sức. Ngoài ra, công ty cũng nên tạo ra những hoạt động gắn kết, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm, giúp nhân viên cảm thấy mình là một phần quan trọng của tổ chức.
Phương pháp 4: Phương pháp “gối đầu”
Một vấn đề phổ biến trong nhiều doanh nghiệp là những nhân viên quan trọng thường không thể nghỉ phép vì không có người thay thế. Điều này khiến họ luôn trong trạng thái căng thẳng, không thể rời xa công việc ngay cả khi cần thời gian nghỉ ngơi. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể áp dụng phương pháp “gối đầu” – tức là mỗi dự án sẽ có một nhân sự chính và một nhân sự phụ trách hỗ trợ.
Nhân sự hỗ trợ này không cần phải nắm bắt toàn bộ chi tiết của dự án, nhưng cần hiểu được ít nhất 50% quy trình để có thể thay thế khi cần thiết. Điều này giúp công việc luôn được đảm bảo ngay cả khi nhân sự chính cần nghỉ ngơi, đồng thời giúp họ cảm thấy an tâm hơn khi không phải chịu áp lực quá lớn.
Nếu như để tình trạng nhân sự không thể nghỉ ngơi bởi không có người thay thế, lâu dần không khỏi sẽ dẫn đến tình trạng “burn-out” và khi này thì doanh nghiệp sẽ mất đi một nhân sự cốt cán.
KẾT LUẬN
Burn-out không chỉ là một vấn đề cá nhân mà còn là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp. Khi nhân viên rơi vào trạng thái kiệt sức, không chỉ hiệu suất làm việc giảm sút mà cả tinh thần chung của tổ chức cũng bị ảnh hưởng. Do đó, hãy học các quản lý tình trạng “burn-out” để doanh nghiệp của mình không rơi vào trường hợp đó nhé!
Hãy tham khảo ngay các bài viết/khóa học tại Học viện Kstudy để không bỏ lỡ các thông tin cập nhật mới nhất nhé!
Xem thêm:
