Bất kể một doanh nghiệp nào đã đi vào hoạt động lâu hay mới đi vào thì sự tồn tại của bộ phận marketing là không thể thiếu. Chắc không ít bạn khi nghe đến marketing sẽ nghĩ rằng marketing chỉ là gói gọn trong một công việc là truyền thông sản phẩm; dịch vụ đến với khách hàng. Nhưng không Marketing sẽ được làm theo từng đội nhóm và chia thành các đội sẽ chuyên chịu trách nhiệm về các mảng khác nhau. Những đội này sẽ làm việc có tính liên quan thống nhất với nhau; vì mỗi mảng là mỗi giai đoạn của quá trình truyền thông. Vậy Marketing gồm những mảng nào? Bạn phù hợp với mảng nào trong bộ phận marketing của một doanh nghiệp nói chung.
Marketing là gì?
Để hiểu đơn giản thì marketing là quá trình truyền thông và quảng bá sản phẩm; dịch vụ để có thể tiếp cận, tạo mối quan hệ làm hài lòng khách hàng. Phát hiện ra nhu cầu đáp ứng đúng được nhu cầu đó của khách hàng một cách hiệu quả qua nhiều hình thức marketing khác nhau.
Marketing gồm những mảng nào?
Marketing giống như một bức tranh hoàn thiện được ghép từ nhiều mảnh ghép khác nhau. Mỗi mảnh ghép này sẽ có một sứ mệnh khác nhau nhưng vẫn có sự liên kết thống nhất với nhau để đưa đến cho người dùng một quá trình marketing hiệu quả. Đối với một bộ phận marketing thì gồm có 4 mảng chính.
-
Mảng Brand team
Marketing gồm những mảng nào? Đầu tiên đó là mảng Brand team. Bộ phận Brand team của một doanh nghiệp thì sẽ chịu trách nhiệm lên ý tưởng kế hoạch và triển khai thương hiệu nhằm định vị thương hiệu trên thị trường.
Đối với một doanh nghiệp mới thì việc của Brand team là xây dựng các kênh truyền thông và điều phối update thông tin trên các kênh một cách đầy đủ thống nhất; lên kế hoạch truyền thông làm sao để mọi người nhận biết ghi nhớ thương hiệu; giao tiếp và xây dựng mối quan hệ sau đó thay đổi thói quen hành vi của họ.
Ví dụ
Học Viện Kstudy – Thì trách nhiệm của Brand team là truyền thông cho mọi người khi nhắc đến tên là biết đây là thương hiệu làm giáo dục về lĩnh vực Thiết kế và Digital marketing ứng dụng). Và vẫn luôn duy trì theo thời gian để thương hiệu được nâng cao nhiều người biết hơn. Công việc thành sẽ là đòn bẩy rất tốt cho các mảng marketing khác.
Về mảng Branding thì đây là một quá trình lâu dài; kiên trì và diễn ra hàng ngày. Một thương hiệu có được ấn tượng và định vị trong tâm trí của khách hàng không; sẽ được thấy rõ khi doanh nghiệp bạn hủng hoảng. Vậy nên việc làm thương hiệu của Brand team cũng cần có những kế hoạch chiến dịch đúng đắn nếu không sẽ là “ sai một ly, đi một dặm” và một bước đi sai lệnh sẽ làm cho thương hiệu của bạn có sự định vị khác trong tâm trí của khách hàng hoặc có thể thất bại.
Để làm trong mảng Brand team cần có kỹ năng gì?
Đối với mảng Branding thì bạn cần có các kỹ năng tư duy tốt; sáng tạo và lên kế hoạch mới mẻ độc đáo cho một thương hiệu. Khả năng phân tích tốt sẽ giúp bạn ra quyết định nhanh hơn khi gặp vấn đề. Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm; khả năng lãnh đạo cũng sẽ giúp cho bạn làm việc hiệu quả hơn và thuận lợi hơn. Và tất cả kỹ năng ấy với mục đích là đưa và giữ tình yêu cho khách hàng.
-
Marketing gồm những mảng nào – Research Agency
Về bộ phận Reseach agency thì công việc của Reseach agency; là xây dựng kế hoạch và triển khai phân tích nghiên cứu thị trường của sản phẩm; dịch vụ mà doanh nghiệp đang hướng đến thông qua kết quả được thu thập từ bảng hỏi, phỏng vấn trực tiếp, điện thoại. Bộ phận này trong Marketing có tác dụng là hiểu được tâm lý, hành vi , lắng nghe cảm nhận của khách hàng đối với chính doanh nghiệp mình; hay có thể hiểu được khách hàng có cảm nhận gì về đối thủ và thị trường chung.
Đó có một bảng phân tích để hỗ trợ cho sự điều chỉnh phù hợp đáp ứng được nhu cầu; mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Định hướng cho các chiến lược; chiến dịch Marketing tiếp theo. Ví dụ như thay đổi mẫu mã, cách thức truyền thông,…
Để làm trong mảng Reseach Agency cần có kỹ năng gì?
Là một người yêu thích thu thập phân tích dữ liệu và các con số. Có khả năng xử lý, lạp luận logic và sắp xếp các dữ liệu một cách rõ ràng dễ hiểu. Và quan trọng của người làm ở bộ phận này là am hiểu thị trường; tâm lý khách hàng thì bạn rất phù hợp để tham gia bộ phận này của Marketing và có nhiều cơ hội phát triển.
-
Mảng Creative Agency
Tiếp theo trả lời cho câu hỏi Marketing gồm những mảng nào.? Đó là mảng Creative Agency là bộ phận rất quan trọng cho một quá trình marketing của một doanh nghiệp. Là bộ phân lên ý tưởng truyền tải chiến dịch marketing qua thị giác như qua poster, banner quảng cáo, video quảng cáo, tờ rơi, bao bì sản phẩm…. đến với khách hàng qua nhiều phương tiện khác nhau. Mô tả sản phẩm; dịch vụ đến với khách hàng một cách ấn tượng nhất và đạt được nhiều quan tâm. Bộ phận Creative Agency được xưng là “ những ké buôn ý tưởng”.
Để làm trong mảng Creative Agency cần có kỹ năng gì?
Với mảng này chắc chắn kỹ năng đầu tiên bạn cần có là khả năng sử dụng các công cụ thiết kế như Adobe photoshop, Illustration, Premiem,..tư duy thẩm mỹ sáng tạo tốt. Sự sáng tạo đó phải có logic nhất định và phù hợp với thực tế. Khả năng đưa ý tưởng thành những sản phẩm thực tế giúp cho khách hàng nhớ đến thương hiệu; và mâng lại nguồn doanh thu lớn cho doanh nghiệp và có một chiến dịch marketing thành công.
-
Mảng Trade Marketing
Hình thức Bán hàng cá nhân là hiện thân của mảng Trade Marketing trong một bộ phận Marketing. Tại các siêu thị, trung tâm thương mại; điểm bán hàng luôn có các bạn PG,PB giới thiệu sản phẩm; hoạt náo các chương trình bán hàng hay đơn giản là các kệ trừng bày sản phẩm. Những người này được gọi là những chiến binh bán hàng trong Marketing.
Bộ phận Trade Marketing còn có nhiệm vụ đề xuất cải thiện các hình ảnh ở điểm bán như banner, standee… cho bộ phận Creative Agency.
Với công việc của mảng Branding là tạo thương hiệu giành cho khách hàng – customer – tranh giành chỗ đứng trong tâm trí của khách hàng. Trong khi mảng Trade Marketing thì điều quan trọng cuối cùng đó là người mua hàng – Shopper và tranh giành được lựa chọn mua hàng nhiều tại điểm bán.
Mảng Trade Marketing cần có kỹ năng gì?
Vì là kết quả được đánh giá qua số hàng bán cho người tiêu dùng ra tại điểm bán nên chắc chắn những bạn làm ở bộ phận này; muốn thu hút được người mua hàng thì cần có tinh thần năng động, hoạt bát, nhanh nhẹn và kỹ năng giao tiếp; xử lý tình huống tốt để có thể thuyết phục khách hàng đặt lòng tin để mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
Mặc dù là các mảng của các bộ phận khác nhau nhưng đều có sự liên kết chặt chẽ với nhau để mang đến một quá trình marketing xuyên suốt hiệu quả
Digital Marketing – Cập nhật xu thế mới 2020 của Marketing
Xu thế công nghệ ngày càng phát triển mạnh thì việc ra đời của Digital Marketing; cũng được hầu hết các doanh nghiệp áp dụng. Hoạt động Marketing này đối với từng mảng đều được diễn ra trên các kênh; công cụ thuộc môi trường kỹ thuật số giúp cho quá trình marketing trở nên dễ dàng và thành công hơn so với marketing truyền thống.
Mặc dù Digital được phát triển ngày càng mạnh nhưng các Marketer vẫn cần có các kỹ năng mà các mảng Marketing yêu cầu và cần nắm vững. Bên cạnh đó thì Digital yêu cầu bạn cần có sự am hiểu về các công cụ; thuật toán hoạt động của các kênh truyền thông.
Một số yêu cầu công việc của các Digital Marketer như
Quảng cáo: Trước thì quảng cáo trên TVC, tờ rơi, banner thì bây giờ để tiết kiệm chi phí và hiệu quả nhanh hơn thì bạn cần có kiến thức; kỹ năng về Facebook Ads, Google Ads, Instagram,… tối ưu hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo,
Content: Một lĩnh vực vô cùng quan trọng đối với Digital Marketing. Bất kể một phương thức hay một kênh truyền thông thì đều cần có kỹ năng xây dựng nội dung; nội dung hay nói thay nước bọt là thế. Một đoạn content hay sẽ có tác động rất lớn đối với khách hàng.
Search marketing: Công việc này chủ yếu diễn ra trên website. Bạn cần tối ưu từ khóa trên bộ máy tìm kiếm để tiếp cận được nhiều khách hàng nhất; và thu hút được nhiều khách hàng chuyển đổi. Với công việc này bạn cần có kỹ năng SEO, onpage, offpage,..
Với những kiến thức về Marketing gồm những mảng nào thì bạn có thể tìm hiểu; lựa chọn cho mình một mảng phù hợp để làm việc. Và hãy luôn trang bị cho mình nền tảng kiến thức và toàn bộ kỹ năng cần có để trở thành một Marketer một cách nhanh chóng và thành công nhé.
Xem thêm:
Mô tả công việc Digital Marketing – Marketer cần làm gì để chinh phục?
Fanpage: Học Viện Kstudy
