Chính sách hoàn phí

Chính sách hoàn phí được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi minh bạch và công bằng cho học viên khi tham gia các khóa học tại Kstudy.

QUY ĐỊNH HOÀN TRẢ HỌC PHÍ

Kstudy áp dụng chính sách hoàn trả học phí theo các điều kiện sau:

1. Hoàn 100% học phí

• Học viên có quyền đề nghị thôi học và nhận lại 100% học phí đã đóng trong vòng 07 ngày kể từ ngày học đầu tiên
• Áp dụng với mọi lý do, không yêu cầu giải trình

2. Không áp dụng hoàn phí sau thời gian quy định

• Sau 07 ngày kể từ ngày học đầu tiên, Kstudy không áp dụng hoàn trả học phí trong mọi trường hợp

3. Điều kiện đặc biệt theo hình thức đăng ký

• Chính sách hoàn trả học phí có thể thay đổi tùy theo hình thức đăng ký và chương trình học tại thời điểm thanh toán
• Một số trường hợp đặc biệt có thể không áp dụng hoàn phí, ví dụ:
  • Đăng ký khóa học không có học thử
  • Đăng ký theo các chương trình ưu đãi đặc biệt

👉 Các điều kiện này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi học viên thanh toán

QUY TRÌNH YÊU CẦU HOÀN PHÍ

Để yêu cầu hoàn phí, học viên cần:

• Gửi yêu cầu chính thức tới Kstudy qua email hoặc hotline
• Cung cấp đầy đủ thông tin đăng ký (họ tên, khóa học, thời gian tham gia)
• Thực hiện theo hướng dẫn từ bộ phận hỗ trợ

THỜI GIAN XỬ LÝ

• Thời gian xử lý hoàn phí: từ 07 – 14 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ
• Hình thức hoàn phí: chuyển khoản ngân hàng hoặc theo thỏa thuận

CAM KẾT MINH BẠCH

Kstudy cam kết:

• Minh bạch và rõ ràng trong mọi chính sách tài chính
• Thông báo đầy đủ điều kiện hoàn phí trước khi đăng ký
• Hỗ trợ học viên nhanh chóng trong quá trình xử lý yêu cầu