Người tiêu dùng ngày nay không còn dễ bị thuyết phục bởi những khẩu hiệu bóng bẩy. Họ cần sự thật – một câu chuyện đời thường, đáng tin và chạm cảm xúc. Marketing hiện đại không chạy theo slogan, mà tập trung vào storytelling: kể chuyện để kết nối, truyền cảm hứng và tạo niềm tin. Hãy cùng Kstudy tìm hiểu xu hướng marketing 2025.
Xu hướng marketing 2025: Người dùng cần sự thật, không chiêu trò
Người tiêu dùng đã thay đổi: Từ cảm xúc đến niềm tin
Người dùng ngày nay không chỉ mua sản phẩm vì cảm xúc nhất thời, mà vì niềm tin vào thương hiệu. Họ muốn biết ai đứng sau sản phẩm, hành trình tạo ra nó, và giá trị thực sự mà nó mang lại. Sự minh bạch, chân thật và gần gũi trở thành yếu tố then chốt trong quyết định mua hàng.
Sự thoái trào của slogan rập khuôn, sáo rỗng
Những khẩu hiệu kiểu “Chất lượng là hàng đầu” hay “Giá rẻ bất ngờ” đang mất dần sức hút. Người tiêu dùng không còn bị thuyết phục bởi những lời hứa chung chung, mà cần bằng chứng thật và câu chuyện thật. Sự sáo rỗng khiến thương hiệu trở nên mờ nhạt giữa hàng ngàn thông điệp mỗi ngày.
Vì sao storytelling trở thành “vũ khí chiến lược” trong truyền thông
Storytelling (kể chuyện) giúp thương hiệu trở nên gần gũi, dễ nhớ và dễ chia sẻ. Một câu chuyện hay có thể lan truyền mạnh mẽ hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, đặc biệt khi nó chạm đến cảm xúc và giá trị cá nhân của người xem. Đây chính là lý do storytelling trở thành “vũ khí chiến lược” trong truyền thông hiện đại.
Sức mạnh của câu chuyện thật trong chiến dịch marketing
Câu chuyện thật tạo kết nối cảm xúc và sự đồng cảm
Khi người dùng thấy mình trong câu chuyện của thương hiệu, họ không chỉ lắng nghe – họ đồng cảm. Sự kết nối này là nền tảng để xây dựng lòng trung thành và cộng đồng gắn bó. Một thương hiệu biết kể chuyện sẽ trở thành người bạn đồng hành, không chỉ là người bán hàng.
Tăng độ tin cậy và khả năng chia sẻ tự nhiên
Câu chuyện thật mang tính xác thực cao, giúp người dùng tin tưởng hơn. Khi nội dung chân thật, họ sẵn sàng chia sẻ với bạn bè, tạo hiệu ứng lan truyền tự nhiên. Đây là cách lan tỏa thương hiệu hiệu quả mà không cần ngân sách quảng cáo lớn.
Những thương hiệu thành công nhờ kể chuyện thật
Từ Nike với những câu chuyện vượt lên nghịch cảnh, đến các startup Việt chia sẻ hành trình khởi nghiệp – storytelling đã giúp họ tạo dấu ấn riêng và thu hút khách hàng. Những câu chuyện thật không chỉ truyền cảm hứng mà còn tạo ra doanh thu thực tế.
Một ví dụ tiêu biểu tại Việt Nam là Di tích Nhà tù Hỏa Lò, nơi đã áp dụng storytelling một cách sáng tạo để “hồi sinh” hình ảnh thương hiệu. Thay vì chỉ truyền tải thông tin lịch sử khô khan, đội ngũ truyền thông – gồm các bạn trẻ Gen Z – đã kể lại những câu chuyện lịch sử bằng phong cách hài hước, gần gũi và cảm xúc. Họ sử dụng memes(ảnh chế), tranh minh họa, và lời kể dí dỏm để tái hiện các sự kiện, nhân vật và kỷ vật gắn liền với di tích.
Làm sao để xây dựng câu chuyện thật có giá trị?
Bắt đầu từ trải nghiệm thật của khách hàng, nhân viên, người sáng lập
Những trải nghiệm đời thường, những khó khăn vượt qua, những khoảnh khắc đáng nhớ – tất cả đều có thể trở thành chất liệu cho một câu chuyện truyền cảm hứng. Hãy lắng nghe và ghi lại những điều tưởng chừng nhỏ bé nhưng đầy cảm xúc.
Kết hợp storytelling với insight người dùng
Hiểu rõ điều người dùng quan tâm, lo lắng hay mong muốn sẽ giúp bạn kể câu chuyện đúng trọng tâm, dễ chạm đến cảm xúc và thúc đẩy hành động. Một câu chuyện hay không chỉ kể cho hay – mà phải đúng người, đúng thời điểm.
Truyền tải bằng định dạng phù hợp: video, bài viết, podcast, TikTok
Tùy vào nền tảng và đối tượng mục tiêu, bạn có thể chọn cách kể chuyện phù hợp. Video ngắn trên TikTok, bài viết blog, podcast hay bài đăng Facebook đều có thể trở thành công cụ truyền tải hiệu quả. Công cụ như Capcut, Canva hay Notion sẽ hỗ trợ bạn kể chuyện dễ dàng hơn.
Kết hợp câu chuyện thật với chiến lược marketing tổng thể
Đưa storytelling vào content marketing, social media, PR
Thay vì tách biệt, hãy tích hợp storytelling vào mọi điểm chạm với khách hàng. Từ bài viết trên website, bài đăng mạng xã hội đến thông cáo báo chí – tất cả đều có thể mang hơi thở của câu chuyện thật. Đây là cách tạo sự nhất quán và chiều sâu cho thương hiệu.
Tạo hành trình thương hiệu gắn với cảm xúc thật
Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng gắn liền với những câu chuyện – từ lúc họ biết đến thương hiệu, sử dụng sản phẩm, đến khi họ trở thành người giới thiệu. Mỗi giai đoạn đều có thể được kể lại bằng một câu chuyện riêng, tạo nên một chuỗi kết nối cảm xúc.
Đo lường hiệu quả: Tương tác, chia sẻ, chuyển đổi
Câu chuyện thật không chỉ tạo cảm xúc mà còn mang lại kết quả. Hãy theo dõi các chỉ số như lượt chia sẻ, bình luận, thời gian xem và tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả storytelling. Những con số này sẽ cho bạn biết câu chuyện nào thực sự chạm đến người dùng.
Tổng kết: Marketing 2025 là hành trình kể chuyện thật, không phải cuộc đua slogan
Thay vì chạy theo những khẩu hiệu hào nhoáng, hãy tập trung vào việc kể chuyện thật. Đó là cách bạn xây dựng niềm tin, tạo kết nối và phát triển thương hiệu bền vững. Marketing hiện đại là sự kết hợp giữa cảm xúc, giá trị và sự chân thành.
👉 Nếu bạn là người mới bước vào ngành marketing, việc rèn luyện tư duy kể chuyện từ sớm sẽ giúp bạn khác biệt ngay từ đầu. Tại Kstudy các môn học về Content và đặc biệt là Storytelling luôn được chú trọng trong giảng dạy. Nếu bạn đang muốn trở thành người kể truyện hãy tham khảo ngay chương trình học Digital Marketing tại Kstudy.
FAQ – Giải đáp về storytelling trong marketing 2025
Storytelling có phải là kể chuyện “cho vui” không?
Không. Storytelling trong marketing là cách truyền tải thông điệp thương hiệu thông qua những câu chuyện thật, có cảm xúc và giá trị. Mục tiêu là tạo kết nối, xây dựng niềm tin và thúc đẩy hành động – không phải chỉ để giải trí.
Tôi không giỏi viết lách, có thể làm storytelling được không?
Hoàn toàn có thể. Bạn không cần là nhà văn để kể chuyện. Chỉ cần bắt đầu từ trải nghiệm thật – của chính bạn, khách hàng hoặc nhân viên. Dùng ngôn ngữ đơn giản, chân thành và đúng trọng tâm. Nếu bạn quen làm video hoặc nói chuyện, có thể chọn định dạng podcast hoặc TikTok thay vì viết blog.
Làm sao để biết câu chuyện của mình có “chạm” được người dùng?
Hãy thử trả lời ba câu hỏi:
- Câu chuyện này có thật không?
- Người dùng có thấy mình trong đó không?
- Nó có khơi gợi cảm xúc hoặc hành động không?
Nếu có, bạn đang đi đúng hướng. Ngoài ra, hãy theo dõi các chỉ số như lượt chia sẻ, bình luận, thời gian xem để đánh giá hiệu quả.
Có cần đầu tư nhiều tiền để làm storytelling?
Không. Storytelling là chiến lược lý tưởng cho marketing 0 đồng. Bạn có thể bắt đầu bằng bài viết Facebook, video TikTok quay bằng điện thoại, hoặc podcast thu bằng micro đơn giản. Quan trọng là nội dung – không phải thiết bị.
Những nền tảng nào phù hợp để kể chuyện thương hiệu?
Tùy vào đối tượng mục tiêu, bạn có thể chọn:
- TikTok: video ngắn, cảm xúc, dễ viral
- Facebook: bài viết dài, kết nối cộng đồng
- Blog/Website: nội dung chuyên sâu, tăng SEO
- Podcast: chia sẻ câu chuyện qua giọng nói
- YouTube: kể chuyện bằng hình ảnh và âm thanh
Có công cụ nào hỗ trợ storytelling không?
Rất nhiều công cụ miễn phí và dễ dùng:
- Capcut: dựng video ngắn, thêm hiệu ứng
- Canva: thiết kế hình ảnh, slide kể chuyện
- Notion: ghi chú, lên kịch bản nội dung
- Google Docs: viết và chia sẻ câu chuyện dễ dàng
