Điều kiện tiên quyết quyết định thành bại của một doanh nghiệp là một chiến lược marketing hiệu quả và đem lại giá trị chuyển đổi cao. Mô hình POE (Paid, Owned, Earned) là phương tiện tuyệt vời để tối ưu hóa chiến lược digital marketing. Hãy cùng Kstudy khám phá về mô hình này và cách áp dụng nó trong thực tế để triển khai xuất sắc dự án truyền thông cho công ty của mình nhé!
Mô hình POE là gì? Tổng quan về Paid, Owned, Earned
Mô hình POE là một khái niệm quan trọng trong chiến lược digital marketing, giúp các doanh nghiệp tối ưu nỗ lực truyền thông của mình thông qua ba loại hình truyền thông chính: Paid (trả phí), Owned (sở hữu) và Earned (lan truyền).
Paid Media (Truyền thông trả phí)
Paid Media là một phần quan trọng trong mô hình POE, cho phép doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận một lượng lớn khách hàng. Các hình thức truyền thông trả phí bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, Google Ads, banner quảng cáo và các chiến dịch marketing truyền thống. Chiến lược sử dụng Paid Media thường được áp dụng để gia tăng nhận thức về thương hiệu, tạo ra lưu lượng truy cập và thu hút khách hàng mới trong thời gian ngắn. Bằng cách đầu tư vào các kênh truyền thông trả phí, doanh nghiệp có thể tăng cường sự hiện diện trên thị trường và thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu.
Owned Media (Truyền thông sở hữu)
Owned Media là tài sản truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát hoàn toàn. Điều này bao gồm website, blog, tài khoản mạng xã hội và email marketing. Sử dụng Owned Media giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua nội dung chất lượng, hữu ích và thông tin liên quan. Các kênh này cho phép doanh nghiệp truyền tải thông điệp thương hiệu một cách nhất quán, cung cấp giá trị cho khách hàng và tạo ra lòng trung thành. Bên cạnh đó, Owned Media còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí marketing trong dài hạn khi nội dung được tạo ra và phát triển có thể được sử dụng nhiều lần.
Earned Media (Truyền thông lan truyền)
Earned Media là phương thức truyền thông sử dụng sự lan truyền tự nhiên của thương hiệu thông qua các bài viết, đánh giá và chia sẻ từ người tiêu dùng và báo chí. Đây là hình thức truyền thông được xem là đáng tin cậy nhất, vì nó xuất phát từ những trải nghiệm thực tế của khách hàng và không bị ảnh hưởng bởi quảng cáo trả phí. Để khuyến khích Earned Media, doanh nghiệp cần tạo ra nội dung hấp dẫn, thú vị và có giá trị, đồng thời khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ trên các kênh truyền thông xã hội.
Cách áp dụng mô hình POE vào chiến lược Digital Marketing
Mô hình POE có thể được áp dụng vào chiến lược digital marketing của doanh nghiệp một cách hiệu quả để tối ưu hóa sự tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Sử dụng Paid Media để thúc đẩy tiếp cận
Paid Media sẽ giúp người bán tiếp cận nhanh chóng với khách hàng của doanh nghiệp. Bạn cần phải lựa chọn được hình thức quảng cáo phù hợp và nội dung dễ truyền tải. Ví dụ như các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội hay Google Ads. Doanh nghiệp nên theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch để tối ưu hóa chi phí và hiệu suất.
Phát triển Owned Media để xây dựng giá trị lâu dài
Đầu tư vào Owned Media là một chiến lược dài hạn hiệu quả cho doanh nghiệp. Bằng cách tạo ra nội dung chất lượng trên website, blog và các kênh mạng xã hội, doanh nghiệp có thể cung cấp giá trị cho khách hàng và xây dựng lòng trung thành. Nội dung hữu ích không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn giữ chân họ quay lại với thương hiệu. Các doanh nghiệp cũng cần chú ý đến việc tối ưu hóa SEO cho nội dung trên Owned Media để tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.
Khuyến khích Earned Media để mở rộng sự lan truyền tự nhiên
Earned Media là lựa chọn xuất sắc trong việc gầy dựng niềm tin thương hiệu đối với khách hàng. Những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời hoặc những chia sẻ, góp ý của người dùng trên mạng xã hội đều sẽ tạo ra sự ảnh hưởng cộng đồng tích cực. Cùng với đó, hãy cộng hưởng cùng với các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc các hoạt động tương tác thú vị.
Các bước tối ưu hóa chiến lược POE cho doanh nghiệp
Để tối ưu hóa chiến lược POE, doanh nghiệp cần thực hiện một số bước cơ bản.
Bước 1: Xác định mục tiêu và khách hàng mục tiêu.
Xác định mục tiêu chiến dịch luôn là bước đầu tiên khi bạn muốn xây dựng một chiến dịch tiềm năng. Hãy xác định cụ thể mục tiêu bạn muốn là gì. Xây dựng thương hiệu, tăng cường sự hiện diện trực tuyến hay tăng doanh số bán hàng? Bên cạnh đó, hãy xác định cả chân dung khách hàng tiềm năng để chiến dịch dễ dàng đi đúng hướng khi doanh nghiệp xác định được nhu cầu và trăn trở của người tiêu dùng.
Bước 2: Lựa chọn các kênh POE phù hợp với ngành hàng và đối tượng.
Lựa chọn kênh POE phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao nhất trong chiến dịch marketing của mình. Việc phân tích đặc điểm của từng kênh và thói quen tiêu dùng của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác.
Bước 3: Tạo nội dung và thông điệp nhất quán trên cả ba kênh Paid, Owned, và Earned.
Nội dung và thông điệp nhất quán sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự tin tưởng từ khách hàng. Nội dung nên phù hợp với từng kênh truyền thông để đảm bảo tính khả thi và hấp dẫn.
Bước 4: Thiết lập hệ thống đo lường hiệu quả và cải tiến chiến lược POE theo thời gian.
Việc theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing là rất cần thiết để doanh nghiệp có thể nhận biết được những gì hoạt động tốt và cần cải tiến. Các công cụ phân tích sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá được mức độ hiệu quả của từng kênh và từ đó đưa ra các điều chỉnh phù hợp.
Tiềm Năng Tối Ưu Hóa Chiến Lược Marketing Qua Mô Hình POE
Khi triển khai đồng thời ba kênh này, các doanh nghiệp có thể tạo ra sức mạnh kết hợp đáng kể. Paid Media không chỉ giới thiệu nội dung trên kênh Owned mà còn thu hút người tiêu dùng đến các đánh giá và trải nghiệm từ Earned Media.
- Đầu tiên, Paid Media có thể được sử dụng để quảng bá nội dung từ Owned Media, điều này giúp khách hàng dễ dàng khám phá thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các bài viết, đánh giá từ những người đã trải nghiệm thực tế.Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm viết bài blog về công dụng sản phẩm mới trên trang của họ (Owned Media). Để tăng lượng truy cập, họ chạy quảng cáo trên Facebook và Google (Paid Media) dẫn đến bài viết này. Qua đó, khách hàng có thể dễ dàng khám phá thêm về sản phẩm qua nội dung chi tiết và trải nghiệm thực tế từ người dùng, giúp tăng độ tin cậy và khả năng mua hàng.
- Thứ hai, hãy kết hợp Paid Media và Owned Media, sự nhận diện thương hiệu sẽ gia tăng. Qua đó, doanh nghiệp thúc đẩy Earned Media phát triển mạnh mẽ hơn. Sự kết hợp này vừa mở rộng phạm vi tiếp cận vừa tạo cơ hội cho người tiêu dùng chia sẻ quá trình sử dụng sản phẩm. Ví dụ, một trung tâm dạy tiếng Anh đăng các bài viết chia sẻ mẹo học tiếng Anh và giới thiệu các khóa học trên trang web và fanpage của mình (Owned Media). Đồng thời, trung tâm chạy quảng cáo Facebook và Google Ads (Paid Media) để quảng bá thông tin này. Khi người đọc bắt đầu chia sẻ những mẹo học này hoặc để lại đánh giá tích cực về trung tâm (Earned Media), thương hiệu không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn tạo dựng được uy tín, thu hút thêm học viên mới nhờ sự lan truyền từ chính khách hàng.
- Cuối cùng, Owned Media sẽ thu thập phản hồi từ khách hàng thông qua Earned Media. Các phản hồi này sẽ cung cấp thông tin giá trị để doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình. Ví dụ, một trung tâm dạy thiết kế đồ họa đăng tải các bài hướng dẫn thiết kế miễn phí và giới thiệu khóa học trên website và fanpage của mình (Owned Media). Họ khuyến khích học viên chia sẻ sản phẩm họ đã làm khi học tại trung tâm. Khi học viên đăng các thiết kế cá nhân kèm lời khen ngợi khóa học trên mạng xã hội (Earned Media), trung tâm có thể theo dõi phản hồi để xem học viên yêu thích hoặc gặp khó khăn với phần nào. Nhờ đó, trung tâm có thể điều chỉnh giáo trình và bổ sung nội dung mới phù hợp hơn, cải thiện chất lượng khóa học đáp ứng tốt nhu cầu của học viên mới.
Kết luận
Bằng cách kết hợp hiệu quả giữa Paid, Owned và Earned Media, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách toàn diện và tạo ra giá trị bền vững. Việc áp dụng tư duy thiết kế trong từng giai đoạn của mô hình này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển một cách linh hoạt và sáng tạo, từ đó đạt được mục tiêu marketing một cách hiệu quả. Hãy tham khảo ngay các bài viết/khóa học tại Trung tâm đào tạo Kstudy để không bỏ lỡ các thông tin quan trọng về Digital Marketig nhé!
>>> Xem thêm: Điểm nhấn trong chiến lược marketing mix của Vinamilk
