Gen Z – thế hệ sinh ra trong khoảng từ những năm 1997 đến đầu những năm 2010 – đang dần trở thành lực lượng tiêu dùng chủ lực, thay thế cho thế hệ Millennials vốn đã bước vào giai đoạn ổn định hơn trong đời sống và chi tiêu trong năm 2025. Khác biệt rõ nét về tư duy, hành vi và hệ giá trị khiến Gen Z trở thành một nhóm người tiêu dùng có nhiều biến số phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cập nhật, điều chỉnh và thích nghi nếu không muốn bị bỏ lại phía sau trong cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Những xu hướng tiêu biểu định hình hành vi và lối sống của Gen Z
Sự chuyển hướng từ “tiêu dùng xanh lý tưởng” sang “tiêu dùng bền vững thực tế”
Trong những năm gần đây, Gen Z thường được nhắc đến như một thế hệ có ý thức môi trường cao, sẵn sàng ủng hộ những thương hiệu cam kết phát triển bền vững và hạn chế tác động tiêu cực đến hệ sinh thái. Tuy nhiên, bước sang năm 2025, xu hướng này đã bắt đầu có sự chuyển biến đáng kể. Thay vì lựa chọn sản phẩm chỉ vì nó được dán nhãn “xanh”, Gen Z giờ đây trở nên tỉnh táo và thực tế hơn.
Trong những năm gần đây, Gen Z thường được nhắc đến như một thế hệ có ý thức môi trường cao
Họ đặt ra nhiều câu hỏi mang tính chất phản biện: Liệu sản phẩm có thực sự thân thiện với môi trường hay chỉ là một chiêu thức tiếp thị? Mức giá cao hơn có thực sự tương xứng với giá trị sử dụng và tác động tích cực tới môi trường? Tính bền vững có được thể hiện rõ ràng và minh bạch hay chỉ dừng lại ở ngôn ngữ truyền thông?
Xu hướng “tiêu dùng có chọn lọc” xuất hiện như một bước tiến trong nhận thức của người trẻ, buộc các doanh nghiệp không thể tiếp tục duy trì các hoạt động “greenwashing” – xanh hóa hình ảnh một cách hời hợt. Thay vào đó, để chiếm được lòng tin của Gen Z, các thương hiệu cần cung cấp bằng chứng rõ ràng về tính bền vững trong sản phẩm và quy trình sản xuất, đồng thời giải thích được lợi ích thiết thực mà người tiêu dùng có thể cảm nhận được.
Các hoạt động “greenwashing” đang bị tẩy chay mạnh mẽ
Tái định hình quan điểm về làm việc từ xa
Trong giai đoạn hậu đại dịch COVID-19, làm việc từ xa từng được xem là “chuẩn mực mới”, đặc biệt hấp dẫn với thế hệ Gen Z – vốn đề cao sự linh hoạt, tự chủ và cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Tuy nhiên, sau nhiều năm trải nghiệm mô hình này, Gen Z dần nhận ra rằng làm việc hoàn toàn từ xa cũng tồn tại những hạn chế nhất định, đặc biệt là về cảm giác cô lập, thiếu kết nối xã hội và cơ hội phát triển chuyên môn.
Tính đến năm 2025, ngày càng nhiều người trẻ có xu hướng muốn quay trở lại văn phòng hoặc lựa chọn mô hình hybrid – kết hợp giữa làm việc tại chỗ và làm việc từ xa – nhằm tìm kiếm môi trường tương tác trực tiếp, học hỏi thực tế và mở rộng mối quan hệ trong công việc. Điều này cho thấy Gen Z không bài xích văn phòng, mà họ đang tìm kiếm một không gian làm việc được thiết kế linh hoạt, đề cao sự sáng tạo và tạo điều kiện cho họ phát triển, thay vì gò bó trong các khuôn mẫu truyền thống.
Ngày càng nhiều người trẻ có xu hướng muốn quay trở lại văn phòng hoặc lựa chọn mô hình hybrid
Sống độc lập dài hạn và gia tăng nhu cầu cá nhân hóa
Khác với các thế hệ trước vốn coi kết hôn và lập gia đình là mục tiêu sống phổ biến, Gen Z đang cho thấy xu hướng sống độc thân lâu dài, ưu tiên cho sự nghiệp, các trải nghiệm cá nhân và hành trình khám phá bản thân. Song song với đó, nhu cầu du lịch một mình, tự học, tự khám phá ngày càng tăng, phản ánh một hệ giá trị mới mà trong đó, tự do cá nhân và tính tự chủ được đặt lên hàng đầu.
Chính vì thế, hành vi tiêu dùng của Gen Z cũng thay đổi theo hướng ưu tiên những sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho cá nhân hơn là nhóm hay gia đình. Từ các loại hình thực phẩm đóng gói một khẩu phần, đồ gia dụng nhỏ gọn, các dịch vụ thuê – chia sẻ không gian, đến các gói du lịch một người – tất cả đều phản ánh nhu cầu tiêu dùng mang tính cá nhân hóa sâu sắc của thế hệ này.
Tư duy nghề nghiệp linh hoạt, đa dạng hóa nguồn thu nhập
Gen Z không còn xem việc gắn bó dài hạn với một tổ chức là con đường phát triển sự nghiệp duy nhất. Thay vào đó, họ liên tục tìm kiếm các cơ hội nghề nghiệp mới, sẵn sàng nghỉ việc nếu cảm thấy môi trường không còn phù hợp hoặc không còn cơ hội học hỏi. Bên cạnh công việc toàn thời gian, rất nhiều bạn trẻ chủ động xây dựng nghề tay trái như làm nội dung trên mạng xã hội, freelance, thiết kế sáng tạo, kinh doanh online hoặc đầu tư nhỏ.
Thái độ linh hoạt này không những thay đổi thị trường lao động mà còn mở ra một phân khúc tiêu dùng hoàn toàn mới – đó là nhóm người dùng cần các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ công việc tự do, thúc đẩy hiệu suất cá nhân và hỗ trợ quản lý tài chính linh hoạt. Các thương hiệu công nghệ, nền tảng kỹ thuật số, phần mềm quản lý công việc và tài chính cá nhân sẽ có rất nhiều cơ hội để khai thác nếu thấu hiểu đúng nhu cầu này.
Rất nhiều bạn trẻ chủ động xây dựng nghề tay trái
Doanh nghiệp cần làm gì để thích ứng với sự thay đổi của thị trường Gen Z?
Gen Z đang trở thành động lực tiêu dùng chính của thị trường
Với việc bước vào độ tuổi trưởng thành và có thu nhập ổn định, Gen Z đang thay thế Millennials trở thành nhóm khách hàng chính trên thị trường tiêu dùng. Họ là lực lượng có khả năng lan tỏa xu hướng mạnh mẽ thông qua mạng xã hội, có mức độ nhạy bén với công nghệ cao và không dễ bị “dắt mũi” bởi các hình thức tiếp thị hời hợt. Sự thay đổi trong hệ giá trị và hành vi tiêu dùng của họ không chỉ là một đặc điểm nhân khẩu học, mà là một biến số chiến lược mà doanh nghiệp cần đặc biệt lưu tâm nếu muốn phát triển bền vững trong giai đoạn tiếp theo.
Đã đến lúc các doanh nghiệp cần nhìn nhận lại toàn bộ chiến lược kinh doanh, từ phát triển sản phẩm, định vị thương hiệu đến vận hành tổ chức, để đảm bảo sự phù hợp và linh hoạt trước sự nổi lên của Gen Z.
Gen Z đang trở thành động lực tiêu dùng chính của thị trường
Tư duy sản phẩm và truyền thông cần được làm mới từ gốc rễ
Để thích nghi với Gen Z, các doanh nghiệp không thể chỉ thay đổi về mặt hình thức như thiết kế bao bì hay thông điệp quảng cáo. Điều cần thiết là một sự chuyển đổi từ gốc rễ – bao gồm tư duy thiết kế sản phẩm, trải nghiệm người dùng và toàn bộ hành trình tiếp cận khách hàng.
Cụ thể, doanh nghiệp cần xây dựng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thực tế, có tính cá nhân hóa cao, linh hoạt và dễ tiếp cận. Trong truyền thông, thương hiệu không nên chỉ “nói về mình”, mà cần tạo ra các nền tảng để “nghe người trẻ nói” – từ đó điều chỉnh nội dung và hình ảnh phù hợp hơn với tư duy phản biện và tính cộng đồng cao của thế hệ này. Bên cạnh đó, cam kết phát triển bền vững cần được thể hiện bằng hành động rõ ràng, đo lường được và có thể kiểm chứng – bởi Gen Z không còn tin vào những lời hứa chung chung hay các chiến dịch tiếp thị hoa mỹ.
Cam kết phát triển bền vững cần được thể hiện bằng hành động rõ ràng, đo lường được và có thể kiểm chứng
Tư duy sản phẩm và truyền thông cần được làm mới từ gốc rễ
Xây dựng doanh nghiệp linh hoạt – thích ứng với lực lượng lao động Gen Z
Không chỉ là người tiêu dùng, Gen Z cũng đang trở thành một phần quan trọng trong lực lượng lao động. Họ yêu cầu sự linh hoạt, cơ hội học hỏi liên tục, môi trường cởi mở và công bằng trong quá trình phát triển nghề nghiệp. Doanh nghiệp vì thế cũng cần thay đổi cách vận hành nội bộ để có thể thu hút và giữ chân nhân sự trẻ – thông qua việc đầu tư vào đào tạo, công nghệ làm việc hiện đại và tạo điều kiện để nhân viên được phát triển các dự án cá nhân bên cạnh công việc chính.
Xây dựng doanh nghiệp linh hoạt – thích ứng với lực lượng lao động Gen Z
Kết luận
Gen Z không chỉ là một thế hệ tiêu dùng mới – họ là dấu mốc chuyển giao cho toàn bộ thị trường. Hành vi, lối sống và tư duy của họ đang từng bước định hình lại cách doanh nghiệp phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu và vận hành tổ chức. Để thích nghi, các thương hiệu cần chủ động hơn trong việc cập nhật insight người trẻ, thay đổi tư duy chiến lược và xây dựng một hệ sinh thái linh hoạt – nơi Gen Z không chỉ cảm thấy được lắng nghe mà còn muốn đồng hành lâu dài.
Nếu bạn muốn trang bị kiến thức thực chiến để phát triển các chiến dịch marketing hiệu quả cho doanh nghiệp mình, Học viện Kstudy chính là lựa chọn lý tưởng với các khóa học về Digital Marketing.
Tìm hiểu khóa học phù hợp với bạn:
Hãy tham khảo ngay các bài viết/khóa học tại Học viện Kstudy để không bỏ lỡ các thông tin cập nhật mới nhất nhé!
Tham khảo:
- Google Meet ra mắt tính năng dịch giọng nói trực tiếp: Bước ngoặt mới cho giáo dục và giao tiếp toàn cầu
- Meta ra mắt Edits – Ứng dụng chỉnh sửa video trên điện thoại cạnh tranh trực tiếp với CapCut
