Trong thời đại người dùng lướt nhanh hơn đọc, mỗi giây bạn có để giữ họ lại là vàng. Storytelling – hay nghệ thuật kể chuyện – chính là cây cầu gắn kết giữa thương hiệu và cảm xúc người đọc. Không phải ngẫu nhiên mà các chiến dịch content đắt giá nhất luôn có một câu chuyện đứng phía sau. Câu chuyện khiến người ta cảm thấy “được hiểu”, “được chạm tới”, từ đó ghi nhớ thương hiệu lâu dài hơn bất cứ slogan nào. Nếu bạn đang loay hoay tìm cách làm content vừa thu hút vừa đậm bản sắc thương hiệu, hãy bắt đầu với 16 tips storytelling dưới đây.
Tips #1: Bắt đầu với một chủ đề rõ ràng, liên quan đến người đọc
Chủ đề là nền móng của mọi content storytelling. Một câu chuyện hay đến đâu cũng sẽ vô nghĩa nếu chủ đề không liên quan đến người đọc hoặc không giải quyết nhu cầu cụ thể.
Thay vì chọn chủ đề mang tính quảng cáo, hãy đi từ vấn đề thật – một nỗi đau, một hy vọng, một cảm xúc phổ biến trong tệp khách hàng của bạn.
Viết như sau:
- Gắn sản phẩm với khoảnh khắc đời thường
- Gợi nhắc trải nghiệm mà người đọc đã từng gặp
- Tập trung vào “vấn đề” trước, đừng vội giới thiệu “giải pháp”
Ví dụ:
❌ “Cà phê X – đậm vị, đậm chất sống.”
✅ “6h sáng, mẹ tôi gọi dậy đi học. Hơi cà phê nóng thoảng từ bếp, thơm như mùi tuổi thơ.”
Chủ đề là nền móng của mọi content storytelling.
Tips #2: Chọn cốt truyện quen thuộc nhưng gần gũi
Người đọc dễ kết nối với những mô-típ họ từng gặp ở phim, sách, đời sống. Các dạng cốt truyện hiệu quả gồm: vượt khó, hành trình thay đổi, đi để trở về, tình bạn – tình thân, thất bại và chuộc lỗi…
Triển khai:
- Nhân vật chính gặp một vấn đề cụ thể
- Hành trình tìm cách giải quyết (có trở ngại)
- Kết thúc bằng sự thay đổi/giác ngộ/giải pháp (có sản phẩm đi kèm)
Ví dụ:
❌ “Khóa học giúp bạn học giỏi tiếng Anh.”
✅ “Nam từng run bần bật khi nói tiếng Anh với sếp Singapore. 3 tháng sau, chính cậu là người dịch cho cả phòng.”
Tips #3: Áp dụng cấu trúc tháp Freytag
Storytelling content mạnh cần có nhịp điệu: mở bài – phát triển – cao trào – hạ hồi – kết luận. Đây là cách giữ người đọc đi cùng bạn đến cuối.
Triển khai:
- Mở đầu: Giới thiệu nhân vật hoặc tình huống
- Phát triển: Đẩy căng mâu thuẫn, tăng kịch tính
- Cao trào: Xung đột hoặc khó khăn lên đến đỉnh
- Hạ hồi: Nhân vật bắt đầu chuyển biến, tìm ra giải pháp
- Kết: Đưa ra hành động, bài học hoặc call to action
Ví dụ:
✅ “Chị Hằng từng sợ camera vì mụn. Nhưng sau 2 tháng trị liệu, chị xin được vị trí livestream cho spa – điều chị chưa bao giờ nghĩ tới.”
Tháp Freytag
Tips #4: Tạo nhân vật phản chiếu chính người đọc
Nhân vật trong storytelling content không cần “hoàn hảo” – mà cần đúng kiểu người đọc có thể đồng cảm. Càng hiểu rõ “chân dung khách hàng mục tiêu”, bạn càng tạo được nhân vật “giống họ”.
Triển khai:
- Dựa trên insight người dùng thật
- Nhân vật không lý tưởng hóa: nên có lỗi sai, cảm xúc thật
- Miêu tả hành vi, ngôn ngữ đúng với nhóm tuổi, nghề nghiệp, bối cảnh
Ví dụ:
✅ “Tôi là một bà mẹ 30 tuổi, từng ghét nấu ăn. Cho đến khi con trai nói: ‘Mẹ nấu giống canteen, con không thích đâu.’”
Tips #5: Khơi cảm xúc bằng chủ đề gợi nhớ, gợi thương
Một content storytelling dễ viral thường chạm đúng ký ức tập thể hoặc gợi một cảm giác ai cũng từng có: lo lắng trước đám cưới, nhớ mẹ trong bữa cơm xa nhà, lần đầu đi làm…
Triển khai:
- Dùng thời điểm gợi cảm xúc: cuối năm, giao mùa, sinh nhật
- Chọn khoảnh khắc chuyển đổi: lần đầu tiên, lần cuối cùng
- Khơi ký ức: âm thanh, hình ảnh, món ăn quen thuộc
Ví dụ:
✅ “Tôi chẳng bao giờ thích Tết, cho đến khi mẹ không còn nấu mâm cơm chiều 30 nữa.”
Một content storytelling dễ viral thường chạm đúng ký ức tập thể
Tips #6: Lồng ghép sản phẩm tự nhiên – đừng “quảng cáo hóa”
Storytelling tốt khiến người đọc yêu sản phẩm… mà không thấy bị “bán hàng”. Bí quyết là để sản phẩm xuất hiện như một phần giải pháp, không phải trung tâm câu chuyện.
Triển khai:
- Giới thiệu sản phẩm ở đoạn giải pháp hoặc kết
- Không mô tả tính năng như catalogue
- Gắn sản phẩm với khoảnh khắc chuyển biến tích cực
Ví dụ:
❌ “Kem A giúp làm trắng da sau 7 ngày.”
✅ “Chị Mai từng sợ soi gương. Giờ chị chỉ tốn 5 phút make-up, vì làn da đã trở lại như tuổi 25.”
Bí quyết là để sản phẩm xuất hiện như một phần giải pháp, không phải trung tâm câu chuyện.
Tips #7: Tăng sự hấp dẫn bằng mâu thuẫn hoặc đối lập
Câu chuyện không có mâu thuẫn thì nhạt nhòa. Người đọc bị giữ lại bởi những “gút thắt” – thứ khiến họ tò mò: chuyện sẽ đi đến đâu?
Triển khai:
- Tạo sự bất ngờ (trái với kỳ vọng)
- So sánh “trước – sau”, “nếu – nhưng”
- Xây dựng nhân vật với hai mặt (bên ngoài – bên trong)
Ví dụ:
✅ “Anh ấy trông như một sếp nghiêm khắc. Nhưng ai cũng khóc khi nghe anh kể về người vợ đã mất vì ung thư.”
Tips #8: Dùng trải nghiệm thật – càng thật càng mạnh
Một câu chuyện thật – dù nhỏ – cũng hơn trăm lần câu chuyện bịa. Hãy tận dụng chính trải nghiệm cá nhân, của khách hàng hoặc cộng đồng để kể lại.
Triển khai:
- Kể lại bằng ngôn ngữ đời thường, tránh “viết văn”
- Không ngại sự vụn vặt – chi tiết thật là thứ gây tin tưởng
- Ghi rõ thời gian, bối cảnh nếu có
Ví dụ:
✅ “Tôi từng ngủ ở văn phòng 2 đêm vì deadline. Giờ tôi viết content… cho app quản lý công việc giúp người ta không như tôi ngày xưa.”
Tips #9: Chèn số liệu để tăng niềm tin
Một câu chuyện có số liệu cụ thể khiến người đọc tin hơn, nhất là khi bạn đang viết về thay đổi hành vi, sản phẩm cải tiến, hoặc hiệu quả rõ ràng.
Triển khai:
- Dùng % cải thiện, mốc thời gian cụ thể
- Trích dẫn từ khảo sát, phản hồi thật
- Kết hợp dữ liệu + cảm xúc
Ví dụ:
✅ “Chỉ sau 21 ngày uống, 92% người dùng nói họ ngủ ngon hơn – và tôi nằm trong số đó.”
Một câu chuyện có số liệu cụ thể khiến người đọc tin hơn, nhất là khi bạn đang viết về thay đổi hành vi, sản phẩm cải tiến, hoặc hiệu quả rõ ràng.
Tips #10: Ngắn gọn – nhưng đừng cắt cụt cảm xúc
Trong thời đại người dùng lướt nhiều hơn đọc, viết ngắn là cần thiết. Nhưng storytelling content không thể rút hết cảm xúc chỉ để tiết kiệm chữ.
Triển khai:
- Câu ngắn, rõ ràng
- Mỗi đoạn 2–3 câu, dễ nhìn
- Chia nhỏ ý, xuống dòng hợp lý
Ví dụ:
❌ “Sản phẩm giúp da sáng khỏe, đều màu, căng mịn, sạch nhờn.”
✅ “Da chị Mai từng xỉn màu vì thức khuya. Sau 3 tuần, chị không cần kem nền mỗi sáng nữa.”
Tips #11: Nhất quán giọng văn – kể chuyện như chính bạn
Giọng văn là “bản sắc cá nhân” trong content. Bạn có thể kể chuyện cảm động, hài hước, sắc sảo hay chân thành – miễn là nhất quán với thương hiệu hoặc chính con người bạn.
Triển khai:
- Đọc to lên để kiểm tra xem có giống cách mình nói
- Tránh pha trộn ngôn ngữ quảng cáo với ngôn ngữ đời
- Giữ tông giọng từ đầu đến cuối: không hài-hước rồi đột ngột “deep”
Ví dụ:
✅ “Tôi không biết tập gym. Tôi chỉ biết sau 6 tháng, cái quần jean cũ đã vừa lại.”
Tips #12: Thêm cảm xúc cụ thể – “thấy” được nỗi đau
Người đọc không nhớ chi tiết – họ nhớ cảm giác. Vậy nên, hãy khiến họ thấy “hồi hộp”, “bồi hồi”, “tức giận”, “ấm lòng” qua từng đoạn nhỏ.
Triển khai:
- Dùng động từ cảm xúc (run lên, nghẹn, cười phá)
- Miêu tả hành động thay vì chỉ “nói”
- Đừng ngại đưa cả nỗi buồn, sự bất lực – đó là thứ khiến câu chuyện thật hơn
Ví dụ:
✅ “Cô ấy nhìn tờ giấy siêu âm, tay siết chặt. Tim đập như tiếng búa đập trong ngực. Có lẽ, làm mẹ là điều đáng sợ – nhưng cũng đáng mong chờ nhất.”
Người đọc không nhớ chi tiết – họ nhớ cảm giác.
Tips #13: Chọn đúng phương tiện – kể đúng nơi, đúng cách
Không phải câu chuyện nào cũng nên viết thành bài. Có câu chuyện nên quay video, có cái nên làm podcast, có cái chỉ cần một caption ấm lòng trên Facebook.
Triển khai:
- Dạng ngắn, cảm xúc nhanh → reels, story
- Dạng sâu, nhiều dữ kiện → blog, video dài
- Dạng chia sẻ cá nhân → post dài, quote hình ảnh
Ví dụ:
✅ Một hành trình giảm cân 20kg trong 1 năm nên kể bằng video – người xem thấy sự chuyển đổi trực quan.
Tips #14: Làm nổi bật USP qua câu chuyện
USP không cần nói ra như khẩu hiệu. Hãy cho thấy “tính khác biệt” của bạn qua chính hành trình của nhân vật hoặc bối cảnh câu chuyện.
Triển khai:
- Đặt nhân vật vào bối cảnh chỉ sản phẩm của bạn có thể giải quyết
- Gợi mở thay vì nói thẳng
- Dùng lời thoại hoặc cảm nhận khách hàng để truyền tải điểm khác biệt
Ví dụ:
✅ “Tôi thử 4 loại dầu gội, da đầu vẫn ngứa. Cho đến khi bà chủ tiệm khuyên thử một loại không mùi, không hóa chất – giờ tôi biết mình bị dị ứng với ‘thơm nhân tạo’.”
Tips #15: Kết thúc để lại dư âm – đừng khép lại “cụp một cái”
Một câu chuyện tốt nên có cái kết khiến người đọc… lặng đi vài giây. Đó có thể là một câu hỏi, một gợi mở, một mong muốn được chia sẻ.
Triển khai:
- Kết bằng một cảm xúc, không phải slogan
- Mở ra thay vì khép lại
- Gợi tương tác, phản hồi
Ví dụ:
✅ “Nếu bố bạn còn sống, bạn sẽ làm gì khác so với hôm qua?”
Tips #16: “Nằm vùng” cộng đồng để tìm chất liệu sống
Không phải ở sách vở – chất liệu storytelling tốt nhất đến từ cuộc sống. Và cộng đồng là nơi chứa đầy ắp những câu chuyện thật, lời thoại thật, nỗi đau thật.
Triển khai:
- Theo dõi group nghề, cộng đồng chăm sóc sức khỏe, phụ nữ, cha mẹ…
- Lưu lại các câu hỏi, trải nghiệm nổi bật để sau này phát triển thành bài
- Quan sát ngôn ngữ họ dùng – để dùng chính nó trong content
Ví dụ:
✅ Từ câu hỏi “Làm sao để ngủ ngon khi con nhỏ mới 2 tháng?”, bạn có thể viết một câu chuyện cảm động về hành trình làm mẹ.
Kết luận
Giữa thế giới content trùng lặp, một câu chuyện được kể chân thật, chạm cảm xúc sẽ là thứ khiến thương hiệu được nhớ lâu hơn quảng cáo hào nhoáng. Storytelling không phải để viết cho hay, mà là để người đọc thấy chính mình trong đó. Khi bạn biết cách lắng nghe, quan sát và truyền cảm, từng bài viết sẽ không chỉ là “bài content” – mà trở thành cầu nối giữa bạn và khách hàng.
Nếu bạn muốn trang bị kiến thức thực chiến để phát triển các chiến dịch marketing hiệu quả cho doanh nghiệp mình, Học viện Kstudy chính là lựa chọn lý tưởng với các khóa học về Digital Marketing.
Tìm hiểu khóa học phù hợp với bạn:
Hãy tham khảo ngay các bài viết/khóa học tại Học viện Kstudy để không bỏ lỡ các thông tin cập nhật mới nhất nhé!
Tham khảo:
- Content Phễu là gì? Cách ứng dụng mô hình phễu nội dung trong marketing
- Lập Content Plan từ A-Z: Hướng dẫn chi tiết cho chiến dịch quảng cáo hiệu quả