Audience insights là gì

Audience insights là gì? Cách sử dụng Facebook Audience insights

Để có một chiến dịch quảng cáo thành công thì ngoài việc bạn có nội dung hay, thu hút thì việc tiếp cận đúng đối tượng, hiển thị quảng cáo đúng thời điểm đúng khách hàng mục tiêu vừa mang lại hiệu quả cao mà lại không bị mất nhiều chi phí mà vẫn bán được hàng. Vậy làm thế nào để bạn tiếp cận được đúng đối tượng, làm sao để xác định được độ tuổi, giới tính của họ một cách dễ dàng hơn không? Audience insights một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhà quảng cáo. Cùng Học Viện Kstudy tìm hiểu về Audience insights là gì? Cách sử dụng Facebook Audience insights nhé.

1. Audience insights là gì

Audience Insight là một công cụ hỗ trợ bạn khai thác những dữ liệu quan trọng phục vụ cho việc chạy Facebook Ads đạt hiệu quả cao hơn. Audience Insights có vai trò giúp bạn hiểu rõ hơn về sở thích, độ tuổi, giới tính, thu nhập,… của khách hàng tiềm năng.

Facebook Audience insights sẽ giúp thương hiệu bạn tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu những người phù hợp với dịch vụ, sản phẩm mà bạn cung cấp.

Audience insights là gì

 

Audience Insight giúp bạn phân tích được khách hàng mục tiêu qua 3 nhóm thông tin:

  • Những người đã like fanpage của mình thậm chí là của đối thủ.
  • Nhóm người trong danh sách Custom Audience
  • Mọi người trên Facebook.

Bằng cách hiểu cách sử dụng Facebook Audience Insights, bạn sẽ có thể thu hút khán giả tốt hơn và tìm thấy những mỏ vàng ẩn bên trong họ. Có thông tin chi tiết phù hợp cũng có thể giúp tránh lãng phí ngân sách vào sai đối tượng.

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng Audience insights là gì?

Audience insights là một công cụ hỗ trợ bạn xác định và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên không phải công cụ này chủ động tìm được khách hàng cho bạn. Vì thế bạn cần nghiên cứu và đưa ra từ khóa phù hợp nhất về sản phẩm, dịch vụ của mình để được Audience insights là hỗ trợ. Bạn cần phải xác định những từ khóa như  món ăn ưa thích, điện thoại ưa thích, yêu thích thời trang,…

2. Cách sử dụng Facebook Audience insights

Để có thể sử dụng được công cụ Facebook Audience insights bạn cần phải có tài khoản Business được liên kết với trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Công cụ Facebook Audience Insights nằm trong phần Facebook Ads Manager.

Lọc đối tượng

Mở công cụ Facebook Audience insights ( FA)

Sau khi đã chọn đối tượng gốc, bạn có thể bắt đầu sử dụng các bộ lọc ở thanh bên trái để thu hẹp đối tượng gốc nhằm khám phá dữ liệu về các nhóm người cụ thể hơn.

Sẽ có 3 đối tượng mà bạn có thể lựa chọn:

  • Everyone on Facebook – Tất cả mọi người trên Facebook: thu hút những khách hàng mới trên facebook.
  • People connected to your Page – Những người liên kết với trang của bạn: Tìm hiểu thêm về khán giả hiện tại của bạn, để tạo nội dung tốt hơn chỉ dành cho họ.
  • Custom audience – đối tượng tùy chỉnh: Nếu bạn đã tạo đối tượng tùy chỉnh thì trong cửa sổ sẽ hiển thị trong phần lựa chọn.

Xây dựng nhân khẩu học

Các tab Nhân khẩu học bao gồm dữ liệu về danh hiệu tuổi, giới tính, các mối quan hệ, giáo dục và công việc.

Danh sách này được sắp xếp theo thứ tự giảm dần về lượng khán giả đã chọn của bạn trên các chỉ mục so với tất cả người dùng Facebook. Theo mặc định, nó không được sắp xếp theo các chức danh công việc phổ biến nhất.

Vị trí

Nếu doanh nghiệp của bạn có vị trí địa điểm rõ ràng thì bạn có thể lựa chọn quốc gia, thành phố, khu vực. Hay là các địa điểm lân cận mà khách hàng khi tiết cận được quảng cáo của bạn sẽ thuận tiện đến cửa hàng của bạn hơn.

Còn nếu bạn bán hàng online thì bạn có thể chọn vị trí trên toàn quốc mà bạn có thể giao hàng đến.

Age and Gender – Tuổi tác và giới tính

Đây là một yếu tố xác định đối tượng khách hàng của bạn mô tả xem sản phẩm, dịch vụ của bạn phù hợp với khách hàng có độ tuổi và giới tinh như thế nào.

Interests – Sở thích

Với yếu tố này công cụ Facebook Audience insights sẽ giúp bạn phân tích những sở thích của khách hàng như thích nấu nướng, thích làm đẹp, thích du lịch,…

Ví dụ: Sau khi bạn tiến hành phân tích nhân khẩu học bạn sẽ có một tệp khách hàng chất lượng nhất.

  • Bắt đầu với Hoa Kỳ và mọi lứa tuổi → Xem 56% phụ nữ và 44% nam giới trên những người dùng Facebook
  • Thêm Đồ ăn và Thức uống → 60% phụ nữ, 40% nam giới. Hmmmm.
  • Thu hẹp phạm vi nhà hàng → 67% phụ nữ, 33% nam giới
  • Thu hẹp hơn nữa, đối với Coffeehouses → 70% phụ nữ, 31% nam giới.

Hoạt động 

Cho biết số hành động trung bình mà khán giả của bạn đã thực hiện trong 30 ngày qua. Bao gồm lượt thích trang, nhận xét, lượt thích bài đăng, lượt chia sẻ bài đăng, thiết bị được sử dụng, khuyến mại được đổi và quảng cáo được nhấp vào.

Nâng cao

Ở phần nâng cao bạn cần cung cấp những thông tin sau cho công cụ Audience Insights.

  • Hành vi của khách hàng tiềm năng
  • Language: ngôn ngữ
  • Relationship Status: tình trạng hôn nhân.

Độc thân ( Single)

Đang tìm hiểu (In a relationship)

Đính hôn (Engaged)

Đã kết hôn (Maried )

  • Education: học vấn của khách hàng.
  • Work: Nghề nghiệp, công việc
  • Market Segments: phân khúc thị trường
  • Parents: tình trạng con cái

3. Khám phá khách hàng tiềm năng

Sau khi bạn đã xác định được đối tượng rồi thì giờ đây bạn sẽ tìm hiểu kỹ hơn về khách hàng tiềm năng bằng công cụ Facebook Audience insights

  • Chọn tab Page Likes
  • Vào phần Top Categories và Page Likes

Top Categories ( danh mục hàng đầu )

Tại đây sẽ hiển thị lên top 10 những gì mà khách hàng quan tâm đến nhất, từ đó bạn có thể đưa ra chiến dịch phù hợp với tệp khách hàng này.

Page Likes ( Người thích trang)

Bạn muốn biết những trang Facebook nào đang kết nối với khán giả của bạn? Và khả năng là họ sẽ thích những trang đó như thế nào?

Được gọi là Mức độ liên quan và Sở thích .

Facebook định nghĩa “mức độ liên quan” là:

“Các Trang có nhiều khả năng phù hợp nhất với đối tượng của bạn dựa trên sở thích, kích thước Trang và số lượng người trong đối tượng của bạn đã thích Trang đó.”

Khám phá thông tin chi tiết về vị trí và ngôn ngữ

Tìm hiểu nơi mọi người sống và ngôn ngữ họ nói cho những thứ bạn cần.

  • Nhấp vào tab Vị trí
  • Nhấp qua từng tab phụ

Bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về Trang web hàng đầu, Quốc gia hàng đầu và Ngôn ngữ hàng đầu được nói cho đối tượng mục tiêu của bạn. Để bạn có thể tiếp cận được đối tượng khách hàng một cách chi tiết nhất.

Khám phá các hoạt động và chi tiết thiết bị

Tìm hiểu cách mọi người cư xử trên Facebook và các thiết bị họ thực hiện việc này.

  • Từ Audience Insights vào tab Activity
  • Quan sát cửa sổ Frequency of Activities (Tần suất hoạt động) để xem cách mọi người tương tác với các trang FB
  • Xem loại thiết bị trong phần Device Users

Tạo quảng cáo cho đối tượng mục tiêu của bạn

Sau khi đã xác định xong đối tượng khách hàng tiềm năng cần tiếp cận, bây giờ là lúc bạn sẵn sàng để tạo quảng cáo và chạy.

  • Mở đối tượng đã lưu
  • Nhấp vào nút Tạo Quảng cáo màu xanh lục
  • Làm theo các bước để tạo quảng cáo của bạn trên Facebook như bình thường.

Lời kết:

Hy vọng với chia sẻ về Audience insights là gì Cách sử dụng Facebook Audience insights phần nào giúp cho các nhà quảng cáo có thể chuẩn bị quảng cáo một cách nhanh nhất và hiệu quả cao tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu.

Hữu ích cho bạn:

Kiến thức Digital Marketing

Theo dõi Fanpage: Học viện Kstudy

 

Bình Luận